江南时报讯 近日，家住南京市建邺区江心洲洲岛紫园社区的张先生通过12345热线向社区求助，楼上住户因装修施工造成公共雨水管道堵塞，雨水反渗致使其家中遭受巨大影响和损失。
接到工单后，社区工作人员第一时间联系了物业、楼上住户和张先生了解情况。经社区工作人员多次耐心调解协商，目前三方已就维修问题达成协议，费用由楼上住户负责。最后两家人握手言和，事情圆满解决。
据悉，洲岛紫园社区始终把群众利益放在第一位，坚持深入到户，争取矛盾就地化解。在今后的工作中，社区将继续做好服务，将群众工作落到实处。
(徐晓进)
