江南时报讯 疾病的侵袭不会选择时间，有时夜间生病让患者更加焦灼，不知如何是好。南京江宁区禄口街道距离市区较远，近来，随着街道常住及流动人口持续增加，群众的就医需求也日益增多。不少居民通过“12345”政务热线等求助看病问题，希望禄口社区医院能够24小时全面开诊，解决群众的就医问题。

　　民之所望，政之所向。为满足广大群众的就医需求，回应群众关切，接到“12345”政务热线的反馈后，禄口社区医院高度重视，立即着手落实，整合资源力量，全力保障百姓就医需求。

　　2023年起，禄口社区医院全面开展24小时诊疗服务。晚上8点以后，除已开展的急诊、内科、外科之外，检验科、放射科、药房、挂号室等相关科室也实行24小时值班，为患者提供全方位的诊疗服务。从日落西沉到黎明破晓，从朝阳微露到繁星闪烁，24小时“不打烊”的社区医院门诊极大地缓解了辖区内患者就近看病难的问题。

　　为了更好地提升患者的就医感受，医院开展了新入职人员专项培训、入职教育等，从思想行动上培养“以人为本，全心全意”为患者服务的理念；加强科室建设及人才培养，着力提高医务人员技术水平和与患者沟通的能力；切实增强主动服务意识，丰富服务内涵；通过业务查房、疑难病例讨论、带教活动等方式，提高带教能力和诊疗水平，以优质的服务，推动医疗工作的高质量发展，保障患者就医体验。

　　此外，医院坚持出院患者电话随访、门诊随访、微信随访及家访等服务，不断提高患者满意度，增强看病就医获得感。同时，充分利用网络服务平台，广泛开展健康咨询和诊疗服务，满足老年人、特殊人群的就医需求，畅通绿色就医通道，确保患者第一时间得到救治。医院积极探索人性化的服务与实践，希望通过做实细节服务，为患者及家属带去更多温暖和希望。

　　今后，禄口社区医院全体员工将再接再厉，紧紧围绕医院中心工作，持续强化医德医风建设，不断开拓创新，实施便民、利民的新办法、新举措，进一步规范医务人员职业道德行为，始终坚持将人民群众的合理诉求和满意度作为第一目标，为居民的健康安全保驾护航，全面推动优质服务再上新台阶，更好地造福百姓。

　　(刘丽 武良斌)