江南时报讯 年前，南京市江宁区东山街道大里社区接到“12345”投诉电话，投诉人黄女士反映家中精装修房屋地板起泡、家具开裂、楼板隔音效果差，希望帮她解决该事件。
接到工单后，大里社区积极作为，主动协调物业联系地产公司进行约谈。由于黄女士刚刚做完手术，想将约谈地点定在家中。社区及时将情况反映给物业，协调地产公司将约谈地点定在黄女士家中，并在约谈中表示将安排人员上门查明原因。
工作人员上门将起泡地板撬开后查明了情况，地产公司工作人员又因为疫情和地板颜色等原因将该问题搁置了一段时间。
为催促地产公司尽快解决问题，黄女士又致电社区“12345”工作人员。但当时临近春节，维修人员已回家过年。经协调，地产公司答应年后维修。春节刚过，社区工作人员主动跟进维修进程，黄女士家中的地板顺利更换完毕，困扰黄女士多时的烦心事终于解决。
对于社区工作人员在其中的辛勤付出，黄女士表示非常感谢。
(汪震)
