江南时报讯 南京工行应天大街支行成功防范一起电信诈骗事件的发生，为客户守住了“钱袋子”。近日，市民孟女士行色匆匆的来到工行南京分行应天大街支行，银行工作人员当即上前询问情况。孟女士告诉银行工作人员，她上午接到了一通来自京东金融客服的电话，对方称她的帐户异常，需要关闭帐户，否则会影响信用，并给她发了一个二维码，声称扫码即可使账户恢复正常。孟女士根据对方的指示完成操作后，发现银行卡上的4万多的存款全部被划走。银行工作人员了解情况后立即为孟女士打印了当日的交易明细，明细显示孟女士这笔款项全部被用于购买理财产品，进一步查询后发现这4万多进入了孟女士的如意金积存定投账户。这期间，对方还一直给孟女士打电话，表示可以将钱款退还，但是需要孟女士提供短信验证码。工作人员示意孟女士挂断电话，后续也不要再理会骗子。随后，银行工作人员立即为孟女士赎回了如意积存金，并指导孟女士修改了手机银行的密码。

　　此次，工行应天支行工作人员凭着过硬的职业素养，成功的识别出诈骗手段并化解危机，为客户挽回经济损失。这得益于长期以来对相关诈骗案例的学习，更是工行平日里重视强化员工风险意识和责任意识。工行南京分行一直以来高度重视和保护客户资金安全，多措并举防范电信诈骗。南京分行也将持续为广大消费者做好金融安全知识宣传工作，加强防范措施与科普力度，提高客户防范电信诈骗的意识。

　　电信诈骗案件频频发生，为提高广大群众防范电信网络诈骗的意识，守护好群众的“钱袋子”，在此提醒大家尽量不要点击短信中自带的任何链接。银行、支付宝等发来的“短信验证码”是极其隐秘的隐私信息，且通常几分钟之后即自动过期，所以不要向任何人和机构透露该信息。同时，无论电话、短信、ＱＱ聊天、微信对话中都绝不提及银行卡号、密码、身份证号码、医保卡号码等信息，以免被诈骗分子利用。任何要求自己打款、汇钱的行为都得谨慎，如需打款可至线下银行柜台办理，如心中有疑惑，可向银行柜台工作人员咨询。最后如果真有拿不准的事，拨打110无疑是最可靠的咨询手段，虽然麻烦了警察，但必要时候仍可以采取这种手段。 王千千