江南时报讯 “小区雨污分流施工结束，将污水管抬高后影响排水，联系不到处理的人员，要求解决排水问题。”近日，南京鼓楼区中央门街道工人新村社区居民通过12345平台反映他们生活中面临的困扰。
收到居民们的诉求后，工人新村社区高度重视，快速组织社区网格员、社区工作人员和雨污分流的施工师傅逐一上门，现场了解具体情况，第一时间勘察现场排水情况，并就居民平时的用排水问题进行现场解疑答惑。
随后，经过和相关部门多次协调，最终在不影响居民生活的前提下，雨污分流维修人员将污水管管道进行了调整，调整以后污水管管道抬高，居民们的排水问题最终得到了满意解决。
居民拨打12345热线，多数原因是遇到了困难又不知道该找哪个部门解决，工人新村社区面对居民的实际需求，真正做到了行动快，态度好。把每一位居民的诉求都当做一件大事来解决，这种工作态度极大提升了处理问题的效果和居民的满意度，让社区在辖区居民中的认同感越来越强。
（李爽）
