江南时报讯 随着移动通信技术的飞速发展、移动网络服务的改善及智能移动终端的快速普及，二维码支付业务迅猛发展，极大地便利了日常生活。为了响应国家打造数字结算方式，加快小微企业线上云收款渠道，中国工商银行对于尚未办理工商注册登记的个体工商户积极推出“e支付收款码”，为广大小微商户提供更加普惠、易用的金融服务产品，便于其更加精准和便捷地获取优质的支付服务。

　　为了向商户普及该产品，南京工商银行城西雨润大街支行同应天大街支行展开深度合作，持便携式发卡机共同前往南京金盛百货商场提供上门服务，同时进行职场营销，充分发挥行内外互联网平台流量巨大的优势，增强商户营销覆盖面，触及具有收款需求的小微商户群。因收款码申请材料需客户持本人工行借记卡，但并非每位商户都有工行借记卡，故雨润大街支行积极向上级行申请便携式发卡机。两支行各司其职，其中雨润大街支行负责利用设备为客户开卡、开网银等业务，应天大街支行负责为客户办理小微商户收款码等业务。

　　在同商户的接触中，发现客户普遍存在几点疑虑，如是否支持信用卡支付、提现手续费、收款码申请流程及出码时间等。客服经理耐心回答客户问题，同时向客户指出我行收款码具有一码多付更便捷、超低费率更省钱、工行结算更安心、交易提醒更放心、一笔入账更高效、统一对账更省心、存款收益更高息、优惠活动更多样、工行服务更专业等优势。此外，小微商户希望交易完成后能够语音播报交易金额，客服经理向客户介绍云播报产品，可以通过平台将交易信息直接推送到专用的语音设备播报，且播报及时稳定、音量大，彻底解决我行二维码交易语音播报不及时和漏报的问题，助力拓户活户、增收揽存，增强客户黏性。

　　中午两支行客服经理仅用五分钟火速解决午饭，只为节省客户的等待时间。在短短的四小时内，两支行共办理小微商户收款码25户、信用卡积分签约15户、数字信用卡12张、三方绑卡12户、开卡4张，实现了互利共赢，同时也获得了商户们的一致好评。

　　在服务中，各支行要充分利用自身的禀赋优势，实现不同支行的优势互补，同时员工也要各司其职，实现不同角色的优势互补。工商银行，您身边的银行、可信赖的银行，这并不仅仅是宣传语，更是我们一线员工的信念。唯有在担当中历练，在尽责中锤炼品德、勇于创新、实学实干、奋勇争先，勇做走在时代前列的奋进者、开拓者、奉献者，才能谱写宇宙行的新辉煌。我们各岗位将继续秉承“客户为尊、服务如意”的理念，让客户真实感受到工行的用心服务，切实提升客户的体验感。耿云