江南时报讯“太感谢你们了啊！不然我还得多跑一趟了。我这副腿脚，跑不动了哦……”4月14日，六合公安分局龙池派出所综合办证大厅，一位白发老人颤颤巍巍地走进来，焦急地说自己身份证丢失了。

　　户籍民警见状，立即上前搀扶老人，并询问老人具体情况。老人的听力特别弱，民警大声询问了好几遍，老人都没能听清，只是一个劲儿地重复自己要办理身份证。见此情形，民警赶紧拿出纸和笔，想用写的方式与老人沟通，可老人年事已高，视力也非常不好，还是看不清纸上的字。民警一边安慰老人不要着急，一边贴近其耳边继续大声询问其姓名，同时用手比划。

　　在一遍遍的询问比划中终于知道了老人的基本信息，老人今年89岁，身份证丢失需要补办，因出门太着急，到了派出所以后才想起来自己忘带了户口本，也没有携带别的任何身份证件，担心自己办不了身份证，所以很着急。之后，民警通过派出所平台为老人采集了身份信息，顺利为老人补办了身份证，办理完毕后，民警搀扶着老人，将老人送出派出所。

　　据了解，龙池派出所综合服务窗口已实行“一站式”服务，规范办事要求，简化办事流程，缩短办事时限，推出“预约服务”，不便前来办理的群众，可以通过电话预约，或者微警务网上办理的方式进行业务办理，同时针对腿脚不便的群众，采取委托办理或者上门办理的方式及时帮群众解决困难。