永阳街道依托社会治理大联动平台倾听民众呼声，坚持问题导向、为民导向，深入推进“我为群众办实事”，持续办好“民生实事”，在为民服务解难题中践行初心使命、展现担当作为。

引领群众参与治理

民有所呼，我有所应。永阳街道把第一时间了解群众需求、以最快速度解决问题放在重要位置，想方设法把群众关心的事“捞”上来，广泛发动群众共同参与社会治理。通过社会治理大联动平台，多维度线上诉求渠道：市民热线57213721、12345工单、110非警情工单、网络诉求、随手拍、媒体曝光、领导信箱；线下诉求通道:网格员巡查、溧水区社会矛盾纠纷调解中心等。

2021年至今，永阳街道社会治理大联动平台就接到线上诉求：市民热线57213721诉求2989件，110非警情78150件，随手拍1172件，网络诉求：430件，领导信箱308件；线下诉求：27件。满意率达90%以上。群众可以在任何时间、任何地点，反映城市管理、社会矛盾等各类问题，做到“问题直报、结果直达”。综合运用社会治理大联动平台，更好地收集群众问题、畅通沟通渠道，多条途径鼓励群众参与到社会治理工作中，切实解决群众身边急难愁盼的问题。

联动部门 高效处置

永阳街道新龙路门面房污水管道经常堵塞，门面房用户多次通过社会治理大联动平台反映，因问题错综复杂，涉及多家单位。永阳街道高度重视，于是吹响“哨声”，各职能部门应哨“报到”。在街道的牵头组织下，各部门依据职责清单明确了责任分工，最终安排施工增设门面房自检井，后期发生堵塞商户方便检查与疏通；庆丰路社区及水务部门积极配合疏通工作，保证管网的畅通。通过永阳街道的“把脉问诊”并联动各职能部门，仅用一周时间即解决了此处的历史遗留难题，得到新龙路门面房商户的一致好评！

永阳街道将一如既往切实做到从人民群众的角度出发，推进深入民生，贴近民生，切实做到“民有所求，我有所为”，为民解忧，为民造福！

章莹