江南时报讯 7月5日，南京市雨花台区市场监管局新城梅山分局接到投诉，一位女士在商场实体店内现场购买了裙子，要求退货时遭到店员拒绝，该女士随即拨打了12315、12345电话投诉该店，要求退货。

　　市场监管部门工作人员第一时间了解了现场实际情况并进行调解。该女士购买裙子后，同意店员剪掉了吊牌，并直接穿着该裙子出去逛街。约半小时后，该女士穿着裙子返回店内，以穿着不舒服为由要求退货，但店员表示，并无证据证明该产品有质量问题，且该产品吊牌已剪掉，已经穿着长达半小时，影响二次销售，因此拒绝退货。

　　“现在都是无理由退货了，我穿了一圈觉得不舒服，就是要退！”女士态度强硬，但实体店无理由退货是没有法律依据的。《消费者权益保护法》中规定的可以七天无理由退货，只适用于网购，且需保证商品完好，并不适用于实体店。因此，该女士的退货要求，商家有权利拒绝。

　　目前我国实体店的售后服务执行“三包政策”。通常自产品售出之日起一定期限内，若有非人为产生的产品质量问题，消费者可以选择退货、换货或修理。市场监管部门在此提醒广大消费者，在线下实体店购物时一定要问准三包有效期、保价期等，并留有书面证据。理性消费，不要依赖网购中七天无理由退货的“后悔药”，为自己的消费行为负责。

　　杜晓童