江南时报讯 为庆祝建党100周年，紫金农商银行金箔路支行以“学党史 悟思想 办实事 开新局”为主题，积极开展党史学习教育，从党的奋斗历程中汲取智慧，从当代党员先锋事迹中汲取榜样力量，着力把党史学习教育成果转化成提升服务质量、为群众办实事的不竭动力。员工们在党史学习中，服务意识和业务素质得到不断提升。

　　日前，一位特殊的客户通过电话咨询紫金农商银行金箔路支行如何办理第三代社保卡激活业务，并提出了持卡人本人不能到场办理的困难。工作人员了解到，这是一位不幸罹患晚期肠癌的22岁年轻女孩，曾在该行办理过三代社保卡开卡业务，但当时并未办理激活。如今，她身患重病，社保卡的保障功能就显得尤为重要。由于客户本人目前在老家江西养病，无法前来该行办理。

　　了解到其中缘由后，紫金农商银行金箔路支行真正把“以客户为中心，为客户解难题”落到行动中。该行工作人员随后积极与相关部门联系对接，详细了解服务政策，积极寻求帮助，努力为此类特殊客户打开绿色服务通道，在紫金农商银行总行部门的关心指导下，金箔路支行为该名客户制定了专属服务方案，在确保账户资金安全的前提下，破例将其父亲作为代理人，向其详细说明代办所需资料及程序后，改由他代其女儿前来办理社保卡柜面激活业务，为了保证其携带资料的齐全有效性，该行工作人员不仅多次通过电话详细说明情况，还将所有办理流程详细信息以短信形式一一发送给该客户的父亲。在该行耐心周到的服务中，这位父亲顺利激活了女儿的社保卡，脸上的愁容也淡了些，握着工作人员的手连声道谢。

　　服务无小事，紫金农商银行金箔路支行将以此次党史学习教育为契机，以求真务实的态度，不断提升服务质量，用耐心化解难题，用真心温暖民心，以专业的服务赢得口碑。

　　（秦艺源）