江南时报讯 今年以来，江苏自贸试验区南京片区支行在上级行党委的正确领导下，网点上下齐心协力、攻坚克难，始终牢固树立“客户至上，始终如一”的服务理念，持续推进做好“抓户提质”工作，对公开户营销效果显著。截至11月末，该行新开对公结算账户序时计划完成率167.16%，南京农行系统内排名第二。

　　一、紧盯客户资源信息搜集，抢抓客户拓展。网点指定专人依据分行下发的工商新注册企业清单逐户联系企业进行对接营销，积极对接销售及纳税百强企业、规模以上工业企业、行业龙头企业、独角兽及瞪羚企业等，进一步加强与江北新区管委会、自贸区管委会、研创园等的沟通对接，第一时间获取入园企业的招商引资信息，进行精准营销，做好孵化企业的“圈式营销”，抓住“创业南京”企业监管账户集中开立的机会，通过网点细致的服务和便捷的流程拓展更多优质客户。

　　二、加强网点开户团队建设，激发营销活力。网点建立专门的开户服务团队，包括网点负责人、客户经理、内勤行长、柜面操作人员，明确各责任人员在获取客户信息、上门核实、营销宝录入和柜面开户等环节的具体处事原则，以客户需求为中心，做好客户开户全程服务。同时，加强客户经理、柜员等相关人员的业务能力，组织各项培训，针对开户过程中出现的相应问题不断进行改进，提高客户服务体验。并强化责任考核，在江北新区分行经营目标责任制和对公综合营销专项竞赛的基础上，与本网点考核相结合，突出考核客户经理、柜面经理新开本外币存款日均余额5万元（含）以上对公客户、新开非零余额对公结算账户、新增企业掌银、网银活跃客户等指标，将业务量及营销成效与网点员工个人收入及年底评优评先挂钩，督促员工提升工作效率和质量。

　　三、提升网点综合服务水平，规范开户流程。与江北新区行政审批中心达成协议，购置营业执照打印机布放网点、连接行政审批中心专线，充分利用智能设备的优势，实现从企业注册登记、营业执照打印到对公账户开立一站式、全流程服务。从资料受理起，客户经理迅速进行尽职调查，迅速将营业执照、开户许可证、法人身份证等资料上传集中处理，进行上门核实，在规范的流程下尽可能压缩企业开户耗时，开户工作的高效得到了企业的一致认可。

　　通讯员 张力