“我希望我们小区门口的人脸识别系统早日启用。”

“我最近发现电动车楼道充电现象又有了，我们楼栋长需要多多提醒安全的重要性。”

据了解，像这样的社区警民恳谈会每月都会举行一次。12月15日上午，南京市建邺区沙洲街道金穗花园社区与社区警务室联合开展警民恳谈会，围绕近期的治安和冬季的安全问题，进行分析、沟通和交流，辖区20余名居民纷纷踊跃发言，纷纷提出自己对辖区管理的看法意见，体现了社区警民共建“我是主人、我参与”的精神和理念。

在金穗花园社区会议室，社区居民、社区民警和社区工作人员齐聚一堂，社区民警黄凯向居民代表汇报了近期社区的治安情况和重点工作，接着，居民们纷纷阐述各自的观点，有人提出“应该加强垃圾分类的宣传，提高居民垃圾分类的意识”；也有人提出“应该加强流动人口管理”等等，大家你一言我一语，集思广益为提高小区安全和环境秩序建言献策。社区居委会主任王宝珍说：“维护社区安全，与辖区民警联动，保证居民有一个安全的生活环境，是我们社区的工作重点。

而对于社区民警来说，懂民情、精业务是社区民警必备的一项技能，他们在工作中，需要和居民打成一片，才能换取大家的支持与信任。社区民警通过恳谈会，并结合每月的入户走访，向居民深入细致地讲解入户盗窃，电信诈骗等犯罪的主要特点、犯罪手法及防范对策，让社区居民群众提高防范意识；针对目前冬季火灾多发的实际情况，向社区居民讲述消防治安安全防范知识，切实提高居民的安全防范意识；针对辖区流动人口众多，把居住证办理、户口迁移等事项一一耐心为居民解答，并做好情况反馈。退休教师庄福宏说：“现在，我们每栋楼都张贴了防电信诈骗的宣传单，我们对电信诈骗有了很高的防范意识，心里感到很安心。”

平时的工作中，金穗花园警务室以努力创建平安社区为目标，采取多种方式，开展矛盾风险大走访、大排查、大化解，努力实现矛盾不上交，化解在基层，同时，社区民警与社区网格员、综治员、人民调解员等组成调解委员会，发现问题现场协调，共同研究解决办法，一个个矛盾纠纷在情感沟通中消融化解。

据悉，今年8月份，社区居民王阿姨打电话12345投诉，楼上的住户深夜扰民，造成她和家里坐月子的儿媳、宝宝都不能休息，之前也曾经报警多次处理，但是一直都没有得到很好地解决，后来，社区民警黄凯经过上门核实，楼上的住户是一家餐厅的员工宿舍，人员下班都比家晚，回到家后，走路的声音影响了楼下的王阿姨休息。把事情调查清楚以后，社区找到了餐厅的负责人和王阿姨到社区进行调解，刚开始双方都火药味十足，互不退让，经过民警和调解员的耐心劝说，餐厅老板决定，减少人员住宿并在家中铺上地毯以减少声响对王阿姨的影响，最终，矛盾达成和解。

金穗花园刘林书记介绍说：“以社区警务室为切入点，充分发挥警务室+社区+居民，基层最前沿和积极化解的作用，筑牢树牢社会稳定的第一道防线，将矛盾纠纷化解在萌芽，把平安建设宣传深入人心，以社区小治安汇聚社会大平安。”侯玉林 姚文