江南时报讯（通讯员 陈梓萌 记者 殷文静）城市服务“暖”民生，精细管理“绣”品质。长期以来，雨花台区城管始终坚持“721”工作法，将志愿服务、亲民管理和人性执法有机结合，以暖心服务促管理水平提升。通过建设城市治理志愿服务队、持续开展“护学岗”服务、提升数字化管理水平，变被动管理为主动服务，变末端执法为源头治理，多管齐下提升城市新风貌，增强市民幸福感，助力城市高质量发展。

9月28日下午，南京雨花台区城管局召开“强服务促管理，打造智慧治理新生态”新闻发布会，重点介绍了雨花台区板桥街道以服务促管理，“软硬兼施”优化民生服务，推进城市精细化治理的相关举措。 

党建引领聚合力，志愿服务描绘“幸福底色”

激活城市管理“神经末梢”，党建引领是关键。板桥街道城管科积极引导党员干部和社区居民组建、参与各类志愿性服务团队，凝聚多元力量解决城市治理中的热点难点问题。

“先锋护学岗”服务、爱国卫生月 “清洁家园，扮靓板桥”主题活动，长江大保护、垃圾分类大宣讲、文明行为劝导等志愿服务深入大街小巷。在文明城市建设中，街道党员和广大城市治理志愿者积极参与文明行为劝导和集中整治行动，以多样化志愿服务提升市容市貌，营造了美丽、和谐、宜居的城市环境。

志愿服务团队活力四射，源源不断的“新鲜血液”持续输入；党员带头树新风，发挥模范作用弘扬奉献精神；居民群众积极参与，从服务“受益者”变身志愿活动“主力军”……城市管理需社会公众广泛参，板桥城管、党员、居民群众争做“服务先锋”，在丰富多彩的志愿活动中以“城市更美好”为目标，持续提升城市治理效能。 

升级“护学岗”服务，推进校园周边市容市貌管理

板桥小学坐落于雨花台区板桥街道，每到上下学高峰期，学校门口都会都变得非常拥堵。学校门前的工兵路是板桥街道的一条商业街，来往的人流量也比较大。为有效保障校园周边环境秩序，2014年，雨花城管板桥中队联合街道城管科设立“护学岗”，在学生上下学期间，城管队员在工兵路定岗定责，以身体为屏障开辟绿色通道供学生优先通行。“板桥城管六年来坚持为学生们‘保驾护航’，作为城市治理公众委员也有义务、有责任为校园周边安全和环境尽一份力。”公众委员王光辉说道。雨花城管护学六载，风雨无阻，初心不变，“护”出一条条平安放学路，为广大师生筑牢了“安全防线”。

“每到学生上下学高峰期，也是校园周边店家、流动摊贩生意最红火的时候，很多商家占道经营，影响道路交通。针对校园周边存在的影响市容市貌的多种问题，我们也出台了相应的整治措施。每年9月的‘城管校园周边服务保障月’，我们都会开展常态化的环境卫生专项整治行动。”发布会上，雨花台区城管大队板桥中队吴骏介绍了以“护学岗”服务为中心，辐射校园周边市容市貌管理的各项工作。 

数字化监控系统“智”理，提升服务精细化水平

服务引领，智慧赋能。雨花城管充分发挥数字化管理系统城市“鹰眼”作用，建立健全“源头管控、实时监督、后期跟踪”的全链条机制，以管理智能化促进服务精细化。

板桥街道城管科工作人员介绍，城市治理数字化监控按照网格划分，构建“片区、社区、全要素网格”三级管理体系。在日常城市管理工作中，城管队员依据视频监控系统，实时抓拍背街小巷车辆违停、地上积水、乱堆乱放等动态，统筹安排各点位人员及时到达进行处置，并进行动态取证。有了智能“侦察兵”的帮助，板桥背街小巷的停车秩序和整体环境大大提升。

城市管理的核心是践行服务理念，雨花城管寓管理于服务，以服务促管理，通过开展形式多样的志愿服务活动，运用信息化、智能手段，凝聚城市发展“张力”，打造了既有“温度”又有“智慧”的城市治理新生态。这些可复制的城市管理经验，将进一步推动全区治理向“智治”迈进。