江南时报讯 为贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，满足老年客户金融需求，日前，江南农村商业银行西夏墅支行走进西夏墅镇敬老院，上门为老人办理银行卡，针对金融问题答疑解惑。
该支行得知西夏墅镇敬老院有多位老人因行动不便，迟迟未前往银行开立账户，导致无法接收部分补贴后，迅速安排人员调试设备，并与敬老院预约上门服务时间。11月14日，该支行将“移动柜台”搬到老人身边，在确认老人实际情况及开卡意愿后，工作人员开始核对身份信息、登记、拍照，并耐心讲解防范电信网络诈骗和相关金融知识。此次上门开卡服务，让老年客户足不出户享受到了高效便捷的金融服务，进一步提升了老人们的获得感、幸福感和满意度，也是该支行积极履行社会责任的又一重要举措。
下阶段，该支行将继续坚持“实”字当头，切实在金融服务“适老化”上下功夫，弘扬尊老、敬老、助老传统美德，为客户提供贴心、便捷、个性化的金融服务体验。
(丁佳惠)
