江南时报讯 “我知道没有运营证从事网约车经营活动是违法行为，愿意接受处罚。感谢你们沟通协调，快速帮我拿回了车子。我现在就撤回行政复议申请。”陈某（化名）向锡山区行政复议人员当场表达了感谢。

　　今年10月19日，锡山区交通运输局行政执法人员在日常巡检时发现陈某未取得《网络预约出租汽车运输证》开展道路运输经营活动，故依法对陈某用于从事违法行为的机动车采取了查封扣押措施，并当场开具了《行政强制措施决定书》《查封、扣押场所、设施、财物清单》。陈某不服该行政强制措施，于10月20日向锡山区人民政府申请行政复议。

　　案件受理后，行政复议人员向双方当事人充分了解了案件基本情况，明确了案件事实。陈某家庭困难，想以网约车的收入贴补家用，但对相关法律规定不了解，对于车子为何被扣押，他一开始并不理解。通过释法说理，陈某表示愿意主动放弃陈述、申辩等权利，接受行政处罚。锡山区交通运输局即刻开启“绿色通道”，简案快办，高效完成了处罚案件的办理程序。陈某现场缴纳罚款后，也于当天取回了被扣押的车辆。陈某在离开前，向窗口人员咨询了办理《网络预约出租汽车运输证》所需的相关资料及流程，窗口人员耐心细致地进行了一次性告知。陈某表示会尽快办理相关证件，依法开展运营活动。

　　近年来，锡山区司法局统筹行政复议和执法监督职能，强化与执法部门工作协作联动，激发行政复议与柔性执法活力。通过耐心释法说理，答疑解惑，让群众感受到执法有温度，执法有尺度，积极做好行政争议化解工作。提倡行政执法部门单独或者综合运用说服教育、劝导示范、行政指导、行政提示、行政回访等非强制性执法手段和理性、平和、文明、规范的人性化执法方式，引导、督促或鼓励市场主体依法依规开展生产经营活动，提升行政执法法律效果和社会效果。

　　锡山区司法局 钱立群 黄晔