江南时报讯  近期，民生银行南京鼓楼支行成功堵截一起“线上裸聊”电信诈骗案，帮助客户避免29.4万元资金损失。

　　2023年8月10日，客户吕先生至民生银行南京鼓楼支行柜台要求办理转账汇款共计六笔，合计金额29.4万元，收款人开户银行分别为成都、昆山、上海等地，且收款人均不相同。工作人员询问客户汇款的具体原因，客户回复收款人均为亲戚朋友，汇款用途为还款。业务办理途中客户较为着急，且多次通过电话与他人联系，前台柜员江强立即报告支行监控岗郭椒前来复核。

　　支行监控岗郭椒关注到这一情况后，查询账户发现该客户在我行同名账户于2023年8月9日因保护性管控账户被添加暂停非柜面交易。于是电话联系南京市鼓楼区反诈中心，鼓楼区反诈中心查询到客户在近期有被诈骗的情况。鉴于这一情况，支行判断客户有被再次诈骗的可能，支行安抚客户，同时等待反诈中心工作人员及社区民警上门协同劝阻。在监控岗与客户交谈中，了解到客户两天前在和朋友微信聊天的过程中，朋友推荐下载安装了一款APP，该APP内涉及裸聊等相关不良讯息，并内嵌木马病毒窃取客户通讯信息及账户信息。

　　反诈中心工作人员在同片区警方商讨后，第一时间由鼓楼警方先电话联系客户，同时反诈中心联系支行要求暂停办理汇款业务，等待警方出警进行处理。后鼓楼警方至支行网点对客户的收款人信息查询确认，对汇款用途进行核实，并且劝阻客户暂停汇款交易。鉴于客户账户已存在诈骗的事实情况，警方建议客户将账户资金转至其爱人卡内，本人账户将于2023年8月11日全部进行止付冻结，后客户听从警方建议将账户资金转至其爱人账户后离开。

　　近年来，电信诈骗方式层出不穷，不法分子诱导法律和风险意识淡薄的人通过下载各类新型APP、远程引导，使客户在诱导下一步步迈入设好的陷阱中。下一步，民生银行南京分行将不断提升全员反诈意识，加强警银协作，切实提高防控措施，打击电信犯罪，维护客户财产安全。