江南时报讯 派出所里有这样一个人，他很少出现在接警一线，却总是扮演着“幕后英雄”，意外死亡、赔偿纠纷、居民矛盾······每一件棘手警情后都有他的身影，化解一个又一个矛盾，平息一场又一场纠纷，还社区居民一片安宁。他就是经开区分局丁堰派出所民警周德昶。

　　周德昶，男，汉族，江苏建湖人，1971年1月出生，1995年6月参加工作，1995年5月加入中国共产党，大学本科文化，现任常州市公安局经开区分局丁堰派出所民警，负责维稳和调解工作。

　　矛盾化解的“幕后英雄”

　　每天面对繁多的矛盾纠纷，周德昶时刻告诉自己，对待群众要付出自己全部的爱，用实际行动诠释一名人民警察的责任。2022年5月丁堰小学改扩建工地一工人外出跳河自杀身亡，家属也认可意外死亡结果。然后到了6月11日死者家属13人聚集在工地要求赔偿，工地负责人以工地无责不愿出面协商。周德昶得知情况后意识到若不及时处置后续家属仍会继续闹事。“你们公安总会帮着当地的啊”面对家属的质疑，只有拿出公正和真诚的心，才能说服当事矛盾的双方。“不偏不倚，群众才信你。”周德昶说道。最终经过努力，家属获得7万元的补贴。从事调解工作以来，周德昶以诚实热情的人品、积极务实的工作赢得了辖区人民的广泛赞誉，成为群众眼里的“贴心人”。

　　为民服务的“贴心群众”

　　派出所工作,轰轰烈烈的大事少纷繁复杂的小事多。然而，正是这些不起眼的小事却件件关系到辖区企业、群众的切身利益。周德昶常说，只有把自己群众身边人才能更好解决问题。2022年4月，周德昶在蓝山湖小区走访中了解到，小区有栋楼电梯一直出现问题，经常发生人员被困事件，存在较大安全隐患。原来，业主张某在小区有一套房子但常年不住，4月的一天，张某房中热水器管子漏水导致水漫至电梯中造成该电梯3块电路板损坏，损失预计18000元，事发后张某认为物业没做好巡查与自己无关，一直避而不见，由此电梯维修的事一直耽搁着。为消除电梯隐患，周德昶积极介入先后拨打电话70余个，耗时一个半月终于将双方矛盾化解，电梯也及时维修完好。辖区大大小小矛盾纠纷绝大多数都在他的“苦口婆心”下化解于无形，“金牌调解员”老周已经是丁堰派出所响亮的品牌，近两年周德昶先后主导并成功调解矛盾纠纷160余起，调解成功率达99％，回访满意率达100%，有效消除了因矛盾纠纷引起的打架斗殴、上访信访等问题。

　　疫情防控的“逆行先锋”

　　2022年4月面对突如其来的疫情，周德昶迅速响应，加班加点开展疫情防控，化身“防疫白”，逆行驻扎在蓝山湖封闭小区，一待就是半个月。4月28日中午，小区内接报一起夫妻家庭暴力，刚结束一上午核酸点执勤的周德昶不顾疲惫立即前往事发地点了解情况，原来老公殷某不愿意做核酸，和老婆朱某吵了起来，周德昶耐心劝解双方，就地化解了纠纷。随着居家隔离时间越来越长，个别居民出现了厌倦情绪，周德昶主动做起了心理调解员，从当前疫情形势、国家政策、法律法规以及人情世故等方面入手，不厌其烦的与居民 “唠叨”，既是战斗员，又是宣传员，耐心进行心理疏导并向居民发放“居家倡议书”，小区居民也开始的消极对抗逐渐转为积极配合。

　　社区工作的“探案能手”

　　小区高空抛物一直是困扰居民的难事，对居民人身财产安全也带来极大威胁。20222年6月2日，一个二锅头酒瓶从蓝山湖12幢乙单元楼上楼下砸在了四楼平台上。当天正直周德昶值班，接警至现场后小区居民纷纷反映经常有人扔酒瓶下来，若不及时阻止，将来万一砸到人后果不堪设想。凭借几十年社区工作经验，周德昶着手开始调查，陆陆续续在12幢周边找出来5、6个同样的二锅头酒瓶，他推测极有可能是一人所为，随即便以该品牌酒瓶为线索，一面组织人员进行入户走访，探查线索，一面对小区周边超市进行搜寻，确认酒瓶来源。经过两天努力，终于在小区一超市找到同款酒，并一路追踪最终确认嫌疑人。将隐患消除在萌芽，将风险杜绝在苗头，周德昶凭借多年工作一路剥丝抽茧，每次都能尽心尽力为群众解决疑难杂症。

　　作为一名普通基层民警，周德昶没有轰轰烈烈的壮举，但始终履行着一名共产党员、一名公安民警的神圣职责。多年来，周德昶始终都在积极探索创新化解群众矛盾纠纷、服务群众便利的新机制，将为民服务落实到实处，为社会和谐尽自己的努力。(邱国忠)