江南时报讯 近日，雕庄街道清溪村委清溪人家小区物业经理肖丽娟通过监控发现，小区里有个老师傅骑三轮车把其他业主的汽车撞了。在跟老师傅进行沟通后，肖丽娟第一时间找到了汽车车主表示，“实在抱歉发生了这么个情况，但是肇事者道歉态度很诚恳，并且愿意全额进行赔款。你把车修好后拿着发票到物业来，我们来帮你转交。”这样一来，把原本可能要激化的矛盾“扼杀”在摇篮里，既圆满解决了事情，又促进了邻里和谐。

　　清溪人家小区是个安置小区，共616户，老年人占到小区人口的一半以上。因此，物业的工作也围绕服务老年人展开。每逢有80岁以上老人过生日，物业会提前送上蛋糕和贺卡；在门岗设置了“便民服务点”，提供维修工具、医药箱、针线盒等便民工具；在物业的牵头下，20多位志愿者在楼栋内成立了“互帮团”，帮助有需要的老人买米、买菜、买药，甚至拣好、分好送上门，还不收跑腿费；面对失独老人，物业主动承担起带老人看病、交水电气费用等义务……

　　老年人多，意味着孩子也多。一到周末和寒暑假，不少孩子都会到小区里来看望老人。对此，物业在小区里特别设置了两条“网红游戏路”，让孩子们通过手脚并用的方式强身健体。

　　走在小区里，除了听到老人孩子的欢声笑语，目之所及，环境都干净整洁。这是物业针对业主每天上下班的路线，制定了16项“关键触点”检查标准及打扫细则，重点关注门岗、垃圾桶、单元大厅、电梯厅、楼道、快递柜等卫生情况。“只要业主眼睛看到的地方，就要保持整洁。” 肖丽娟说。为此，他们在每栋楼配备了保洁员，每天上下午各打扫一次外，周二、周五下午还会对公共区域进行深度保洁和消杀。2017年刚搬到这里的时候，居民施燕尔充满了失落感。她觉得，从农村来到高楼大厦里，环境封闭了，邻里间的沟通也少了很多。后来，通过物业开展的一系列增进邻里关系的活动，让她感受到前所未有的开心和幸福。如今，调解邻里矛盾，她总是冲在第一线。“从排斥住在这里，到主动融入社区大家庭，变化的原因，就是有一支贴心的物管队伍。(邱国忠 郑蓓 董逸)