1月4日，新年上班的第一天，常州市住房公积金业务办理迎来高峰。市政务服务中心的住房公积金业务大厅22个窗口全部开放，当天共办理业务2495笔，人均等待时长43分钟。

　　线下业务繁忙的同时，线上业务办理也出现了拥挤现象，4日当天的线上业务办理量为3427笔。尽管市住房公积金管理中心已经提前做好预案，通过完善系统使得平均每笔线上业务办理时间下降到了15秒，业务办理能力比去年提高50%，但由于住房公积金线上业务需要通过联网核查、后台集中审批、人行征信查询和支付结算等若干环节，目前仍无法满足骤增的办理需求。据介绍，平时的业务办理一般线上操作都能秒办，线下也不会超过10分钟。

　　市住房公积金管理中心有关负责人提醒广大市民，距春节还有一个多月的时间，即使有在春节前办理的需求，时间上也很充裕。目前，住房公积金业务办理猛增的原因主要是“租房提取”和“按年还商贷提取”，这两类提取占业务办理总量的90%以上。根据往年经验，越到后期，办理租房提取和按年还商贷提取业务的申请人越少，服务体验越好。春节前有可能恢复到平常状况。

　　据介绍，租房提取的最高提取额度为10800元，住房公积金账户金额未满10800元的，延后提取的金额更多。同理，按年还商贷提取的最高额度为上一个月应还款额的12倍，账户金额不够的，延后提取的金额也能增加。

　　此外，由于机审原因网上业务办理实行限号服务，每天3次放号。放号时间段分别为早上6点前一次，上午8点30分后一次，中午12点30分后一次。如果第一个时段已经满号，可以等到第二个或第三个时间段办理。（龚轩）