江南时报讯(记者 尹丹丹 通讯员 王国丰)1月14日，江苏省消保委发布消费调查报告，反映了二手交易平台信息发布、交易安全、回收寄卖服务等方面存在的突出问题，引起社会广泛关注和热议。1月28日，省消保委结合二手交易平台消费调查结果情况，对涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。日前，12家平台均已将书面回复函提交江苏省消保委，现将平台整改优化情况予以通报。

　　就信息发布问题，闲鱼平台表示将进一步扩大风险识别范围，优化审核流程，缩短风险识别到处理的时间差；提升算法技术能力，提升图片风险识别能力。转转平台表示对售假、盗版、低俗加大处罚，同时对违规商品增加屏蔽词及入审词；上线低俗、盗版专项监控策略。58同城表示针对调查发现的空瓶类等问题，提炼了响应关键词添加违禁词库，后续会逐步加强对于图片的审核强度和技术手段。花粉儿平台表示平台所有商品将采取全部人工审核通过后才能上架的模式，发现售假、违禁品等现象将不予上架，并对账号予以相应处罚。拍拍平台针对涉黄涉暴、电子烟、医疗器械等核心禁售品类，责成专人专岗进行全面核查，一经发现进行商品下架、商家处罚及公示；针对新增品类涉及医疗商品的批量操作下架，强化对新品品类监控机制，及时同步禁止发布的商品及信息。闲转平台表示将对商品发布信息审核进行加强管理，增加商品发布必填内容；丰富平台信息关键词屏蔽词库，对违规发布信息作下架处理、对用户采取冻结账号等处罚机制。

　　在用户资质审核方面，转转平台表示提供用户提交版权证、许可证等资质入口以及商品来源说明。拍拍表示针对入驻商家平台补充监管措施，根据不同类目要求商家进行公司资质审核以及品牌资质审核。闲转平台已优化用户注册流程，并计划对用户入驻资质进行验证，落实用户实名认证。

　　就交易安全问题，闲鱼平台表示将添加更多隐晦风险样本，将商品信息与留言信息合并判断，发现更多隐晦类风险信息。转转平台表示已上线私信监控策略，对于关联账号中曾有过如低俗信息的私信行为进行监控；已和微信达成共同治理诈骗合作关系，针对诱导提前收货的卖家，平台将通过客服电话介入，延迟问题交易的打款，降低用户损失。闲转平台表示已在平台详情页增加“保”字盾牌图标，告知用户请勿使用平台担保交易以外的交易方式；4月底前增加平台物流信息追踪功能模块，保障交易流程清晰，维护用户交易安全。花粉儿平台表示平台不支持职业商家、职业卖家，一经发现用户具有商家特性会立即封号处理。

　　江苏省消保委表示，后续将制定相关行业标准，并持续跟踪整改优化成效。记者了解到，由商务部立项，全国二手货标准化技术委员会归口，江苏省消保委和中国旧货业协会共同牵头制定的行业标准《旧货在线交易基本信息描述和要求》目前正在起草拟定中，多家平台表示愿意加入到相关标准制订与执行中。后续省消保委将与相关企业持续保持沟通，保障相关行业标准尽快出台。