江南时报讯 党史学习教育开展以来，淮安市司法局运用系统思维，把家事纠纷调处作为“我为群众办实事”实践活动内容之一，通过拓宽调解组织覆盖面、提升纠纷调处专业性、扩大技术平台知晓率等措施，在家事纠纷调处工作领域探索出一条高质效路径。

延伸触角 调解室建到“家门口”

　　“随着社会法治化进程加快，人们对家事纠纷的调处已不再只是依赖亲戚朋友帮忙做和事佬、拉弯子。”金湖县黎城街道家事调解工作室调解员蒋正富说，有纠纷就找调解组织成为大多数人的首选。

　　群众需求是政府服务的第一导向。为此，淮安市紧扣便民目标，在全市镇街层面建成标准化家事调解工作室34个，其中7个被评为“江苏省标准化家事调解社区工作室”。

　　前不久，金湖县居民高某与家人因购房款问题发生纠纷，亲戚朋友多次做劝解工作均无济于事，最终找到蒋正富进行调解，仅用3个多小时就实现了事了人和。

锻造队伍 专家团解开“千千结”

　　家事纠纷调处事关家庭和睦、社会和谐，一支专业的调解团队可以达到事半功倍的效果。

　　“既要化解纠纷、维护当事双方合法权益，还要尽可能避免因纠纷产生积怨。”张述金是涟水县人大代表，也是律师事务所的律师，被特聘为该县家事调解员。两个月前，他成功调处了一起涉及父母赡养问题的家事纠纷，当事人不仅对调处结果心服口服，还当场给了彼此一个暖暖的拥抱。

　　目前，淮安已成立市、县两级家事调解专家团，聘请了党代表、劳动模范、退休法官等共计174人参与家事纠纷调解工作。今年1-8月，全市累计调处家事纠纷6081起，调处成功率达99.99%。

搭建载体 小程序铺就“快速路”

　　6月18日，清江浦区居民吴某在“苏解纷”平台提交了一份申请，请求帮助调解姐夫欠钱不还引发的纠纷。区调解委员会随即安排调解员进行调解。3天后，吴某的姐夫向吴某偿还了3.6万元欠款。

　　这一家事纠纷案件调处之所以如此高效，“苏解纷”线上调处平台功不可没。该平台运用大数据手段，可及时查看纠纷调处进度、调处案例，群众只需登录“苏解纷”微信小程序或相关网站，即可在线提交纠纷调处申请，不用多跑腿。

　　截至8月底，该市已有1888个人民调解组织入驻该平台，受理矛盾纠纷案件165起，接受咨询354次。

　　（杜勇清 赵芸影）