江南时报讯 “您好,这里是12348法律服务咨询热线,请问您有什么问题需要咨询?”6月9日,坐在12348接线室里负责给民众答疑解惑的是常州金坛区司法局局长何云华。原来,自6月7日起,金坛区正式启动“我当一天接线员”活动周,这已经是第三位司法局分管领导带头“坐诊听案”。
听民声知民意,解民忧暖民心。市民王女士打来的一通涉及家暴离婚求助的咨询电话,让何云华眉头紧锁。近年来,金坛针对妇女维权不仅大力开展了多场法治宣传活动,也为女性受援人打开法律援助“关爱之窗”,为妇女提供了普法宣教、法律咨询、公证服务、法律援助、婚姻家庭矛盾纠纷调解等一站式法律服务。何云华根据相关法律条例,耐心为王女士进行了解答。王女士表示,听完后,感觉生活又充满了希望。
通过领导干部带头主动接听群众来电、咨询,了解、听取群众对司法行政工作的需求和建议,将为民服务落到实处,落到心处。同时,活动周期间,金坛司法局还通过公众号发出邀请函,邀请广大市民走进法律服务大厅,亲身体验、“零距离”感受司法行政法律服务工作。现场设立法律服务职能介绍展板,并随时有专人详细讲解,强化政民互动。
“金坛12348公共法律服务热线平均每日的咨询量有30余条。”何云华说,这意味着每天有30余户家庭存在着这样那样的难题。据了解,金坛将陆续推出民法典宣讲活动周、法治体检活动周、法律明白人活动周等系列法治活动周,持续至“七一”。 褚婷