规模创造流量，流量创造价值，随着IPTV、OTT终端数量、激活率与开机时长的逐年上涨，广告规模也势必越发走高。另一方面，洞察电视大屏数据价值，探索电视用户的社群化运营，发力大数据与精准场景营销等，也成为新机遇下的新挑战。

　　何雨雄，担任广州欢网科技有限责任公司OTT事业部总经理，拥有超过15年的互联网相关工作经验，深耕大屏智能电视的用户运营和营销服务。尤其在大屏电视的流量经营方面经验丰富。何雨雄谈到：“大屏电视的运营商能抓住用户的只有一个机会，就是用户进入机顶盒信源。但其实，最算用户点进了这个部分，还不是说一下就达到目的了。运营的理念是用户为王。作为运营者不能强迫用户，但是可以引导用户。对于已经是我的用户，怎么做精细化运营，将用户从普通用户变成忠实用户，这对大屏端的流量运营角度提出了新的思考。”

　　当然，要谈大屏流量运营，就不得不先分析大屏流量的价值体现，目前智能大屏端有的营销工具有展示、互动等功能，这样的形态都可以做价值的变现。针对于电视台有节目宣推，针对OTT有APP分发，也可以帮运营商做推广导流。正如何雨雄所说，如此多的用户行为里，只有一个场景可以让运营商接触到用户，因此必须想办法让用户尽可能多的点到自己的部分里，这个时候要做的首先是整个的OTT的内容导流，运营商在提供直播服务的时候，各大卫视都有精彩的节目；同时运营商不仅仅提供直播服务，还提供很多点播服务，各种各样的内容信息能及时通过大屏通知给用户。

　　此外，目前运营商有部分的机顶盒是不活跃的，日活的开机率也不好，两次使用之间的间隔时长的周期等等，从目前来讲，运营指标上还是有很多可以优化空间的，这些都是可以通过精细化运营提出解决方案。

　　对此，何雨雄以曾经主导的一个电信手机套餐为案例切入。当用户打开电视机的时候，运营商首先能识别这个用户是否是新用户，之后可以对用户进行标识，并做相关的优惠套餐信息的推送。用户一旦被这些优惠套餐信息吸引变成新用户之后，运营商可以进一步的根据用户的使用行为和使用习惯做新用户关怀，例如赠送新用户专属的礼包等。

　　当时，何雨雄与团队做了两轮投放。第一轮投放的点击率3.83%，优化后做了二轮投放，点击率上升到7%。这里值得注意的是，两次投放用户的停留时长分别是1分41秒和1分44秒，对于一个广告投放来说，这样的停留时长比预想的要高。

　　除了吸引新用户，维系老用户同样重要，为此何雨雄与当时的团队推出了更加直观的用户经验值和用户等级。比如用户等级是七级，有1600点经验值。大屏上有好多不同的流量，这些流量可以分别的切割，也可以分别的记录，根据用户的使用状况可以持续跟踪和捕捉，然后按月、季度给出用户行为的变化曲线，根据这个变化曲线可以识别用户，将用户变成自己的，并且持续深化，变成活跃用户、忠诚用户。

　　在具体的运营执行上，有几个重要的条件来判别用户状况：第一是使用时长，打开了机顶盒进入服务停留了多久，第二是使用的频次，第三是使用周期，即上一次使用和这次使用隔了几天，这些都是核心的指标，通过这些指标，可以进行有效的用户标记。运营商通过数据收集和分析会发现有些用户会具有重度流失风险，甚至有些用户是高危流失风险，不同的用户如何采取针对性的运营策略。这里面有一整套的完整的运营体系。

　　根据用户的经验值不同时期的分布，会发现它有很大的变化，这个变化的趋势对运营方有利还是不利的，有利的怎么保持，不利的怎么改进……后续精细化的服务，不管是通过运营商的机顶盒还是通过OTT的大屏，都将衍生出许多运营的难点和痛点，也是需要运营商不断去进步和革新的重要方面。

　　何雨雄指出：“只有想用户之所想，才能提高用户体验感。技术永远不是问题，有问题是的运营商如何能够为用户提供更深更好的服务，这是我们的一切出发点和根本。”