江南时报讯 为保护消费者合法权益，营造良好的消费法治环境，徐州市铜山区司法局通过“三注重”法治维护消费者网购健康。 目前已开展各类宣传活动12场，发放法治宣传资料6000余份，解答群众法律咨询123人次，化解消费纠纷150件。

　　注重线上线下宣传，打好网购“预防针”。组织普法志愿者和律师向群众发放如何安全网购、警惕网购陷阱和防范电信诈骗等宣传资料1000余份，现场放置维权展览板10余块，普法志愿者和律师通过现场讲解，以消费者权益保护法、电子商务法、民法典为宣传重点，详细列举各类网购侵权、民事侵权的应对之策，涵盖群众衣食住行。同时，通过“徐州铜山司法”微博、293个“法润民生群”、“铜心圆”APP推送网购典型案例，比如:定金与订金的区别、快递高峰期损毁责任鉴定、七天无理由不等于七天无条件等，提醒群众做到理性消费。

　　注重维权渠道畅通，配好网购“解纷药”。抽调铜山区青年普法志愿者、普法律师团、专职调解员组成“双十一”网购维权顾问组，为维权的消费者提供免费的网购纠纷调解、网购维权“一对一”进行法律指导等服务。针对“12315”服务热线开通网购维权专线，由专业律师进行解答释惑提供专业法律指导，让消费者在遇到消费纠纷时能拿起法律武器保护自己，进一步畅通群众维权渠道。对于维权消费者后续做好跟踪回访工作，确保每一位消费者的消费权益得到法律保障。

　　注重执法监督检查，做好网购“体检项”。借助“双十一”这一购物节日契机，组织行政执法单位以“谁执法谁普法”形式用法律为消费者保驾护航，针对网络电商进开展专项整治排查行动，认真检查经营户营业执照网上公示情况、页面宣传用语内容、销售合同条款、商品信息等是否准确，是否存在虚假宣传、违法广告等违法违规行为等，灵活采取行政告诫、联合座谈约谈、等方式，指导网络集中促销活动组织者和经营者依法合规开展网络经营和促销活动，组织电商企业负责人集中学习电子商务法、合同法等。加强对快递服务市场整顿，向快递经营户宣传合同法和消费权益保护法等法律法规，督导其自觉杜绝“超范围经营”、“先签收后验货”“霸王条款”、“虚假宣传”、“违法扣件、压件、退件”等违法行为。

　　杨剑青