江南时报讯 8月20日，泰州农商银行永安洲支行迎来一位特殊客户。该客户携带2000余枚1元硬币，面露难色地向工作人员提出兑换整钱的需求。这些堆积已久的硬币，既承载着客户的现实诉求，也成为对银行服务能力的一场即时考验。
面对这一情况，永安洲支行迅速启动响应机制。考虑到硬币数量较多，为确保快速准确完成兑换、最大限度减少客户等待时间，支行当即抽调3名业务骨干组成“零钱清点小组”，一场与零钱的“攻坚战”随即展开。工作人员分工明确、配合默契：有的专注分拣剔除残损币，有的精准计数确保分文不差，有的快速封装成卷便于收纳，在看似简单的操作中倾注十足的耐心与专业态度。
经过半个多小时的紧张忙碌，当工作人员将捆扎整齐的硬币清点完毕，把两千余元整钱交到客户手中时，客户难掩感激之情，连声道谢：“真是太麻烦你们了，这么多硬币整理起来肯定费劲儿，你们的服务真是没的说！”
一枚枚硬币虽小，却串联起金融服务的暖心瞬间。在泰州农商银行，这样的服务每天都在发生。用专业高效回应客户需求，用真诚热忱传递金融温度，让每一次服务都超越单纯的交易本身，成为连接银行与客户的情感纽带。
(朱杰)
