江南时报讯 近日，家住苏州市姑苏区三香路183号小区的郁师傅按照事先在社情民意端口“惠姑苏”App里预约好的时间，准时来到金阊街道三元一村社区居委会，跟姑苏区相关部门党员干部、社区工作人员进行了面对面沟通交流。得到工作人员的妥善回复后，他对“惠姑苏”里的社情民意反馈功能赞不绝口：“有了它，不用一遍遍往社区跑了！只要把自己的问题输入到App里面，按照约定时间过来就好了，真是方便快捷。”

　　郁师傅是三香路183号小区的老居民，见证了183号居民楼从刚建成时的井然有序，到多年后停车难等问题不断冒出的麻烦糟心。三香路183号小区，位于家乐福超市南侧，只有两幢居民楼，是紧靠区域分界线奥林桥的一个零星小区。因该地区特殊的地理位置，小区72户居民的25辆私家车，一直没有合法合规的停车位，平时就随意停靠在三香路体育中心内和次干道奥林路两侧。无序停车严重影响了南侧奥林花园居民车辆的出行，给消防通道埋下安全隐患不说，还经常引发邻里矛盾。

　　为了让小区居民住得更舒心，郁师傅带领几位居民骨干一起收集小区内居民对于停车问题的看法，并向社区反映，寻找解决停车难的办法。社区对郁师傅反映的问题高度重视，多次联系金阊交警中队、业主代表、律师等各方力量在社区进行协商议事，经过现场查看、制定方案，最终达成一致，签下“共治”协议书。金阊交警中队表示，考虑到两幢居民楼的特殊性，在合法合理的情况下，以居民需求为导向，允许体育新村业主在奥林路两侧有序停靠车辆，业主相互监督。业主代表们也拟定了“自治公约”，对小区的环境卫生、周边安全实行“共治”。

　　困扰多年的“无物业、无业主委员会、无停车位”的零星小区停车问题终于得到解决。郁师傅最近又关注到小区环境、停车管理等问题，可是上个问题“跑断腿”的遭遇让他心里有点发怵。听说新推出了可以反馈社情民意的“惠姑苏”App，郁师傅便在社区工作人员的指导下，第一时间下载，然后按照要求，一步步把自己的“新烦恼”录入进去。

　　就这样，郁师傅和伙伴们成为10月10日“社情民意联系日”活动的第一波体验人。社区提前对收集到的问题进行了归纳梳理，跟相关部门提前进行了沟通，因此现场沟通回复也更加迅捷。针对外墙粉刷、管理条例制牌、制作业主临时停车牌等问题，社区将制定详细方案向上级部门报批，批复后即可联系广告公司进行制作。对于设立减速带等在短时间内难以解决的问题，社区也将依托形成工单等方式，不断强化与上级职能部门的沟通协作，并持续跟进问题处理进度，着力完善成果反馈机制，确保问题解决到位。对社区及时高效的处置方式和“惠姑苏”App方便快捷的使用流程，郁师傅给予了充分的肯定。刘兴红