江南时报讯 近日，南京建邺区江心洲街道洲岛和园社区收到居民洪先生关于投诉物业的“12345”工单。洪先生去年因停车难和小区环境差，一直对物业管理不满意，不愿缴纳去年和今年的物业费。今年诉求人想要办理房产证，需要相关材料，因材料发放有先后顺序，诉求人顺序靠后，需等两个月以上，而诉求人急需办理房产证落户，比较着急。
社区了解情况后，第一时间和物业协商，针对诉求人的特殊情况做了说明。物业在征得其他居民同意的前提下，予以提前办理，解决了诉求人的房产证和落户问题。
社区工作人员的热情高效，让诉求人解开了心中的“疙瘩”，更感受到社区和物业的温暖。后期诉求人主动联系物业，将两年的物业费一并予以缴纳。
