为破解辖区管理难题，提升市容环境秩序，星甸街道综合行政执法办积极探索“网格化+智慧化”管理模式，通过划分责任网格、强化科技赋能、推动多元共治，实现城市管理由“粗放式”向“精细化”转变，让辖区更有序、更干净、更宜居。

　　一、科学划分网格，责任到人“无死角”

　　星甸街道综合行政执法办按照“属地管理、界限清晰、规模适度、动态调整”原则，将辖区划分为14个一级网格，每个网格配备专职网格员，明确管理范围和职责，形成“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理格局。

　　“一格一员”精准管理：在商业街区网格，城管队员每日巡查，对占道经营、乱堆乱放等问题即查即改。

　　“责任清单”明晰任务：网格员需完成每日巡查打卡、问题上报、案件处理等任务，确保管理无盲区。

　　二、科技赋能巡查，智慧管理“高效率”

　　依托“智慧城管”平台，整合视频监控、无人机巡查、移动终端等科技手段，实现问题“智能发现—快速派单—高效处置—实时反馈”闭环管理。

　　亮点举措：(1)AI识别自动抓拍：利用智能摄像头识别流动摊贩、暴露垃圾等问题，自动推送至网格员处置。(2)“城管通”APP助力执法：网格员通过手机APP实时上传问题，后台系统智能分派任务，提升处置效率。(3)无人机“空中巡查”：对违建高发区、隐蔽角落进行航拍巡查，弥补人力不足。

　　自推行智慧网格化管理以来，问题发现率提升80%，平均处置时间缩短至0.5小时，群众满意度达100%。

　　三、多元协同共治，联动机制“聚合力”

　　星甸街道综合行政执法办推动“城管+社区+商户+市民”多元共治模式，通过联席会议、商户自治、志愿者参与等方式，形成共建共管共享的城市治理新格局。

　　“商户联盟”自我管理：沿街商户签订“门前三包”责任书，推行“红黑榜”评比，激发自治积极性。

　　“社区网格员”联动巡查：城管与社区网格员联合巡查，实现问题早发现、早处理。

　　“市民随手拍”全民参与：鼓励市民通过微信小程序上报城市管理问题，形成全民监督氛围。

　　四、成效显著，城市面貌“焕新颜”

　　通过网格化管理，星甸街道辖区环境秩序明显改善：

　　市容秩序提升：流动摊贩、占道经营现象减少70%，背街小巷卫生死角得到清理。

　　交通拥堵缓解：学校、医院等重点区域拥堵投诉下降90%。

　　群众满意度提高：市民投诉量同比下降85%，城市管理好评率持续上升。

　　下一步，星甸街道综合行政执法办将进一步完善网格化管理机制，推动“城市运行一网统管”，整合市政、环卫、园林等多部门资源，打造更高效、更智慧的城市治理体系，让城市管理更精细、更温暖。（蒋彬）