江南时报讯 自盐城市全面启动新一轮创建全国文明典范城市工作以来，盐城农商银行紧紧围绕发展抓创建，抓好创建促发展，把文明创建工作与强化自身建设有机结合，全面提升金融服务窗口规范服务水平，确保不留死角、不留漏洞、全面达标。

　　统一思想，以志在必得的决心开展文明创建。一是提高认识，顶层设计。该行成立了文明城市创建领导小组，坚持“一把手”总负责，董事长任组长，领导班子成员分片区挂帅。年初将文明城市创建列入董事会重点工作，列出“规划图”和“进度表”，强化目标责任制管理。二是定期查摆，提升水平。将创建工作摆在当前各项工作的突出位置，定期发布创建通报，发现查摆问题，通过党委巡查督导和定期召开督办会等方式，提升全员对创建工作的认识。三是压实责任，攻坚行动。按照文明创建工作具体要求，结合本行实际，制定了《文明规范服务提升年活动实施方案》。坚持“谁的工作谁落实、谁的责任谁承担、谁出问题谁负责”的原则，压实工作责任，凝聚工作合力，开展攻坚行动。

　　全力冲刺，以争分夺秒的状态强化氛围营造。一是创文工作有力有为。将文明城市创建和网点文明规范服务转型有机结合，将网点环境改造、日常维护和员工服务行为、服务效率和服务水平作为重要抓手，不断提升网点的服务环境和服务质量。二是创文工作常态长效。利用“点多、面广”的网点渠道优势和“灵活、便捷”的线上服务优势，常态化做好LED跑马屏、网点电视、官方网站、视频号、微信公众号等各类渠道的宣传，营造浓厚的创文氛围。三是创文工作善作善成。不断细化创文标准，确保公益宣传经得起“细评”、环境卫生经得起“细看”、窗口服务经得起“细挑”、公共设施经得起“细查”、应知应会经得起“细问”。四是创文工作落地落实。将创建工作经费纳入全年经费预算，对创文网点的硬、软件及设施优先安排，确保创建工作顺利进行。按照分局和协会的工作部署，积极开展适老网点创建和放心消费单位创建等活动。

　　凝心聚力，以合力攻坚的拼劲提升规范服务。一是对标找差再落实。针对行内外检查中通报的问题，建立整改台账，加大整改力度，做到缺什么补什么、弱什么强什么，做到全覆盖、无遗漏，真正让创文工作惠及民众。二是管理体系再深化。为进一步深化银行业文明规范服务管理体系建设，持续打造服务竞争新优势，持续提升客户满意度和获得感。启动厅堂文明服务提升年活动，评选出最美厅堂、最佳服务明星、最佳营销能手。三是督查考核再紧盯。健全完善考评机制，加大督导问责力度，定期督查、定期分析、定期通报、严肃问责。对每月排名前五名的机构进行奖励，对检查出的屡查屡犯问题，对机构负责人采取“1+6”责任追究。

　　(陈健 王进洋)