江南时报讯 为进一步提升厅堂服务品质，推动品牌体系建设，深入推进全行网点转型战略，近日，东台农商银行组织召开“厅堂优质文明服务提升年”专项活动推进会暨“服务规范季”活动启动会。总行行长韩阳出席会议并讲话，上海宙涵公司项目组、总行机关部室负责人、各支行行长、副行长、运营主管、信贷主管和客户经理共220人参加会议。会议由总行副行长顾作为主持。

　　会上，上海宙涵公司项目组对前期“厅堂优质文明服务提升年”专项活动推进情况进行了通报，重点分享了第一阶段完成情况、四季度工作计划，并对标杆网点现场调研发现的问题提出建议。南沈灶、海丰以及营业部等单位进行了典型发言。

　　总行行长韩阳要求对前期工作中取得的成绩表示充分肯定，他要求，全行上下要统一思想、坚持实践、不断巩固、持续提升，打造东台银行业乃至全省服务品牌。针对下一阶段工作推进，韩阳提出三方面要求：一是思想上要高度认同，态度上要积极主动，网点转型工作是一项与总行高质量发展相契合、相促进的工作，要进一步强化部门之间和岗位之间的沟通配合，有效形成工作合力；二是行为上要履职尽责，方法上要掌握技巧，总行部门要敢抓敢管、动真碰硬，片区内要做好分层督导，建立分管领导协调、挂钩部室督查机制，示范网点要发挥引领作用，通过“标杆创建+复制推广+适度创新”的模式，全面提升客户服务与经营能力；三是目标上要志向高远，行动上要坚持长远，通过“服务规范季”活动的开展，提升文优服务质量，积极争创“最美厅堂”“最佳服务明星”“最佳厅堂营销能力”“最佳组织奖”等荣誉。

　　会后，上海宙涵公司项目组老师对与会人员开展了营销及投诉处理方面的培训。

　　(吴斌 何亚薇)