江南时报讯 近日，兴化农商行沈伦支行柜员刘辉在接待张女士办理取款业务时，在办理过程中感觉较为蹊跷，故意拖延时间并让工作人员联系其家属，为其避免了30多万元的经济损失。

　　当日下午，市民张女士到沈伦支行办理定期存款提前支取业务，共计14张存单。柜员刘辉拿到存单后，本着“多为客户想一点”的原则，测算发现如果全部提前支取，预计利息损失超过1万元。于是，刘辉对客户进行耐心交流劝说，并向其推荐该行信贷产品，表示通过质押存单的方式进行贷款，年利率最低可至3.9%，但客户仍一再坚持要支取。其间刘辉发现，客户在交流过程中一直戴着耳机和别人聊天，并拿着一个本子一直在记录着什么。当刘辉问及取款原因时，客户神色紧张且含糊其辞，问其是否买房子或者家人生病，客户都说不是。这时候刘辉意识到，张女士可能是遇到诈骗电话了，当即决定让大堂保安联系其家属。

　　在张女士家人的陪同下，刘辉向张女士解释其可能遇到了电信诈骗，张女士听后讲诉了事情经过。数日前，她接到了来电显示为外地的陌生电话，对方表示张女士的医保卡被冻结并涉嫌套现16800余元，要将银行所有存款全部支取并汇到指定账户才能解冻医保卡。经过该行员工及客户家属的再三解释劝说，客户终于放弃支取并离开支行。

　　近年来，兴化农商银行不断加强防范电信诈骗安全教育，要求一线员工在遇到客户大额取款，特别是老年客户跨行转账时一定要询问客户资金用途并加以核实，多为客户想一点，为保障金融消费者资金安全贡献力量。

　　(葛起鹏)