江南时报讯 为进一步提升社区“红管先锋”志愿者的素质和技能，确保入户探访过程的安全和有效，以便在开展志愿服务中更深入地了解居民需求，提供精准、贴心的帮助，近日，苏州工业园区斜塘街道车坊社区党支部联合社工室开展“红管先锋，志愿同行”志愿者入户探访技巧培训。

　　活动中，专业社工通过案例和通俗易懂的语言，向“红管先锋”传授入户前的准备、面谈提纲内容的确定、沟通交流技巧的运用以及专业收集信息工具的使用等方面的技巧。在互动交流环节，专业社工以自身实际经验为例，深入浅出地解答“红管先锋”在实际操作过程中遇到的一些具体问题，并通过情景模拟和角色代入的方式，帮助志愿者更好地理解服务对象的心理和情感需求，以及如何运用共情技巧与他们建立良好的沟通关系。

　　培训过程中，“红管先锋”全神贯注地听讲，积极参与互动。他们纷纷表示，这次培训让他们受益匪浅，不仅提高了自身的专业素养和服务能力，而且让他们更加了解了辖区特殊群体的需求和心理，这些技巧将有助于接下来他们为社区提供更优质、更详细的民情反馈。

　　接下来，社区将带领“红管先锋”到小区里开展实践走访活动，让志愿者切身实地地体会入户过程中需要注意的事项以及与服务对象交谈的技巧，并将所学运用到实践中来，让大家更能熟练地掌握所需的知识。

　　本次活动不仅提升了“红管先锋”的专业水平，而且进一步推动了社区志愿者队伍的专业化和标准化建设。下一步，车坊社区将持续深化与社工室的合作，完善协同探访机制，实现探访途径多样化，探访人员专业化，探访内容精细化。（高雯慧）