江南时报讯 近期，金鸡湖街道便民服务中心开展了政务小管家“辰龙送瑞”迎新春系列活动。活动邀请了部分上一年度帮代办服务对象，为他们送上辰年祝福和温暖，也吸引了不少办事居民前来沾沾新春福气。现场春联老师挥毫泼墨，将一幅幅寓意吉祥的春联送到服务对象手中，糖画老师工多艺熟，将一个个栩栩如生的糖画作品呈现给大家，政务小管家们则为服务对象送上了辰年帮代办清单、“帮帮卡”以及精美台历，同时也为现场有帮代办需求的服务对象提供咨询和受理。

　　为持续优化金鸡湖“政务小管家”帮代办服务，在新的一年里，金鸡湖街道坚持靠前一步、主动作为，根据“政务小管家”服务反馈评价机制，便民服务中心及各社区工作站分别在年前完成了对上一年度服务对象的电话回访工作，“政务小管家”帮代办服务得到了服务对象的一致好评，对于服务对象提出的合理建议工作人员详细记录、汇总成册，并及时作出响应，实现服务闭环。此外，依托“15分钟政务服务圈”建设，街道全面梳理帮代办服务事项，细化服务内容，规范服务流程，优化服务环节，让特殊群体享受更高效、快捷的帮代办服务。

　　接下来，金鸡湖街道还将不断完善“政务小管家”帮代办服务体系，通过多种形式提升帮代办服务知晓率，让更多特殊群体广泛了解和享受帮代办服务，书写更多充满温度的“帮代办”篇章。

　　马紫薇