江南时报讯 3月15日上午，相城市监局六分局联合望亭镇司法所，在辖区欧姆斯超市开展“创优消费环境 提振消费信心”3·15国际消费者权益日宣传活动，通过“线上线下”相结合的宣传方式，积极引导经营者诚信守法经营，提升消费者的维权意识，进一步促进消费公平，营造安全良好的消费环境。

　　活动现场，六分局工作人员通过宣传展板展示、宣传资料发放、为消费者答疑解惑等多种形式，引导广大消费者理性消费，谨防上当受骗。一是交易风险严防范，消费者在网上购物时，尽量选择大型、成熟的购物平台及信誉度较高的商家，不轻易点击卖家主动通过QQ、微信等方式提供的交易链接或者图片等。二是食品安全多留意，购买预包装食品、新鲜果蔬、生鲜时，注意查看包装是否完整、是否漏气或涨袋、生产日期和保质期是否齐全，确保食品安全。三是维权意识要牢记，购物时注意保留购物证据，截取宣传网页，保存聊天记录，妥善保管购物凭证。一旦发现虚假违法广告或者自身合法权益受到损害，可依法主动维权，通过协商处理或向网络交易平台投诉，也可向网络交易平台所在地、商家所在地的市场监管部门进行投诉举报。

　　为保障消费者投诉渠道畅通，六分局积极落实24小时应急值守制度，确保工作人员全天“在线”，并安排专人负责受理来电来访投诉和投诉举报平台工单分流处办，及时受理各类投诉举报，做到事事有回应、件件有落实。2022年以来，六分局共受理各类投诉举报670余件，办结率98.80%，查处并办结案件80余件，罚没款120余万元，挽回消费者损失50余万元，有效维护消费者的合法权益。

　　为深入推进放心消费创建长效机制，提升商家社会形象，切实保护消费者合法权益，努力营造良好的消费环境与和谐稳定的社会环境，分局积极引导辖区经营者依法诚信经营，其中苏州星诚医药连锁总店望亭三店、苏州蒸品鲜餐饮服务有限公司和相城区望亭镇一品名灶农家乐饭店3家单位荣获2022年度苏州市“消费者满意单位”，为营造安全放心消费环境作出积极贡献。

　　下一步，六分局将持续开展消费维权宣传活动，规范市场秩序，维护好消费者合法权益，以实际行动来提振消费者消费信心。（周天旭）