江南时报讯 在吴中区城南，外来人口占比达75%。吴中公安分局南区派出所以试点建设“新市民之家”为载体，搭建“多部门联动管理、志愿者凝聚力量、全天候一站服务”体系，全力探索基层社区服务的“最优解”让“新苏州人”共享安全、温暖的幸福生活。

多元合力解难题

　　近年来，南区派出所立足“枫桥式”派出所创建，坚持将“服务不缺位”的理念融入党建共建和网格化社会治理，在辖区牵头成立城南街道“新市民之家”，并且积极联动街道社区、司法、卫生、安监等各方力量每周定期入驻办公，精准管理的同时为新市民提供便捷服务。

　　除了联动政府部门驻点，南区派出所通过和蓝之天律师事务所党总支进行党建共建，每周二公益律师会在“新市民之家”开展涉法涉诉咨询及矛盾纠纷化解；而周六、周日由资深物业派驻专人，负责开展房屋检修申报等各类社区服务，大大方便了“新苏州人”工作生活所需。

志愿服务暖人心

　　今年年初，为了帮助初到城南街道的“新苏州人”快速熟悉社区环境，南区派出所发动退休人员、物业工作人员和社区热心群众等多方力量，组建“新市民志愿者”队伍。志愿者除了日常协助社区民警开展社区服务和安全宣传，还在业主群、老乡群里积极主动宣传安防知识，并组织开展丰富多彩的业余活动，“新人报到一日游”就是志愿者们自发的创意。

　　每周四晚上，“新市民之家”都会定期组织活动。

　　“有时候是民警开展全民反诈、‘331’消防安全宣讲，有时候是具有专业知识的新市民志愿者给大家开展医疗保健、子女教育的志愿服务活动，让新市民在互相帮助和资源共享中，更好融入社区大家庭。”吴中公安分局南区派出所所长陈俊这样说。

一站式服务全天候

　　南区派出所户籍民警崔姝姝通过微信，指导居民李师傅办理业务。不久前，李师傅电话咨询办理父母外地户口迁入业务，崔姝姝为防止李师傅因为材料不全导致两地奔波，便主动加了李师傅微信，进行“点对点”指导。

　　“我们希望通过‘一站式服务新市民’工作机制，让服务和数据多跑路，让群众少跑腿。”南区派出所教导员王楠说。

　　接待群众356人次，解决各类民生问题512个，纠纷警情数同比下降22.6%……一连串的数字是南区派出所“新市民之家”今年以来交出的“成绩单”。施洁心