江南时报讯 突如其来的疫情，没有打乱苏州市相城区望亭镇行政审批局政务服务的步伐。今年2月以来，审批局积极落实上级疫情防控工作部署安排，做好疫情防控志愿工作，推动政务服务水平不断提升，“防疫+服务”双管齐下，两手抓、两不误，一季度工作取得实效，圆满收官。

　　集结出发，发挥党支部战斗堡垒作用

　　审批局党支部积极响应号召，支部领导发挥“头雁”效应，冲锋在前、作好表率，带领党员同志主动承担一线防控责任，自觉接受党性锻炼和实践考验，扎实推进疫情防控各项工作，彰显为民情怀和担当作为。审批局工作人员也纷纷变身疫情防控志愿者，主动下沉防疫一线，协助村社区做好走访排查、卡点值守、核酸检测采样信息登记、秩序维护、后勤保障等防控工作，切实充实基层一线疫情防控力量。

　　便民利企，推进“不见面审批”服务发展

　　当前疫情防控形势严峻，为减少人员聚集、流动、接触，审批局推行“零接触、少接触”服务模式，充分利用小喇叭、宣传栏、电子屏幕、微信公众号等平台，广泛宣传办理渠道和服务模式，大力推进“不见面审批服务”工作模式，引导企业和办事群众通过全链通平台网上办、i相办、代帮办、预约办、自助办等，提高了办事效率，减少了群众跑腿次数，实现了高效便捷政务服务。政务大厅内，工作人员戴着口罩在证照一体机前忙碌着，“2022年以来在苏州严峻复杂的疫情形势下，望亭镇第一季度新设企业81家，80家在0.5天内办结，现在大量审批服务都是线上完成的。疫情的到来并没有影响企业登记审批工作，全镇营商环境持续优化。”审批局“最美窗口”工作人员吴亚菲介绍。

　　全程服务，跑出项目审批加速度

　　疫情防控不松懈，政务服务不打烊。项目建设组工作人员通过三条路径不断创新工作思路。一是准确预判，提前介入；二是主动对接，全程服务；三是提前审核，问需企业。在疫情形势严峻的情况下，为避免人员聚集，项目建设组工作人员“白+黑”“5+2”加班加点，通过电话、微信、网上指导等服务方式，多措并举对企业申报材料进行初审，第一季度实现鑫信、裕程、新庐佑、领道全镇四个项目“拿地即开工”。拿到施工许可证后，四家企业负责人表达了对审批局工作的认可。对此，项目建设组负责人朱晓燕表示，“我们既要做好疫情防控工作，又要服务好企业，为企业项目开工提供一切便利是我们的职责。”

　　深入走访，发挥企业服务分中心功能

　　企服分中心始终坚持整合政府及社会化服务资源，创新企业服务机制，提升企业服务效能，推动企业快速成长。疫情期间，企服分中心工作人员深入走访企业，了解企业现状和需求，摸排企业在复工复产方面遇到的困难和问题，联系相关部门给予企业相应指导、帮助和鼓励，做好企业贴心小管家。企服分中心工作人员秉承认真踏实的工作作风和贴心周到的服务态度，获得了企业的一致认可，提高了企业对我镇营商环境建设的满意度。优化营商环境只有进行时，没有完成时，企服分中心将持续发力，久久为功，用服务的热度让企业暖心、用业务的广度让企业贴心、用办事的力度让企业顺心、用政策兑现让企业安心。

　　（相望萱）