江南时报讯 苏州吴中区司法局聚焦消费者权益保护，提供“定制式”“一站式”“专业式”法治服务，全力营造安全放心的消费环境。近三年来，全区各调解组织成功调处消费纠纷692件，调解成功率达98.6%。
吴中区结合“3·15消保日”“宪法宣传周”等节点，利用微博微信、法润民生微信群等载体，线上线下共同开展消费者维权主题宣传活动。组织调解员、律师、“法律明白人”等成立“法律服务团”，针对虚标价格、引诱汇款、快递破损、退换货难等消费痛点，推行“群众按需点单、部门精准派单、服务团上门送单”服务模式，“菜单式”为群众派送“避坑指南”，助力防范处置法律难题和纠纷事务。
吴中区同步推进基层调委会和三级网格调解小组建设，构建集成受理、集中调处、集约服务的一站式运行机制。强化多网融合，打造社情民意、风险信息搜集大网络，形成消费纠纷多元化联动化解特色工作品牌，近三年共通过诉前调解消费纠纷89件。
吴中区依托党群服务站、法治驿站等平台全面开展“援法议事”，促进自治、法治、德治相融合。培育遍布城乡、富有特色的行（专）业性调解组织和名优工作室，通过政府购买、“派单抢单”模式承包化解，并为当事人提供专家团调解、心理咨询和疏导等专业服务。周淑瑾
