江南时报讯 巾帼不让须眉，红颜不逊儿郎。她用“让我来”“跟我上”的奋斗姿态激发每个员工主动干事创业的热情；她用在营业网点不停忙碌的身影来守护疫情防控的一道道防线；她用细致入微的观察和平易近人的性格去营造温馨和谐的工作氛围；她用以己及人的仁者之心将金融服务的温暖不断蔓延……她就是邮储银行苏州木渎支行行长蔡红。

　　她深耕银行十四载，练就了一身过硬本领，是金融领域的行家里手。作为行长，她主动扛起国有大行社会责任，充分发挥党员先锋模范作用，始终立足客户需求，全力提供有温度的金融服务，为苏州吴中区中小企业发展和乡村振兴注入了金融动能，树立了服务为民标杆，创造了一流业绩。她也先后获评苏州市优秀员工、全区先进个人、优秀工会工作者、优秀干部、年度营销活动最佳个人、全省先进个人等荣誉称号。

　　支行发展的领头雁

　　支行女员工占三分之二，蔡红充分发挥女性优势，注重加强对团队的引领和示范。在工作中，她始终坚持身先士卒、亲力亲为，带头走访企业和个人客户，开展营销和服务，用优异的业绩和务实的作风展示了“让我来”“跟我上”的奋斗姿态，激发了员工主动干事创业的热情，也让员工从她身上学习了许多工作技巧，带领全行职工取得了一个又一个优异业绩。截至2022年2月底，木渎支行AUM同比增加3500万元；公司存款余额同比增加4800万元；零售信贷结余同比增加8042万元。

　　疫情防控的守护者

　　面对疫情防控常态化的形势，蔡红说：“疫情严峻，但是不能冷了人心”。在严格做好支行核酸检测、着装防护服、营业部消毒等防控举措的同时，充分发挥女性柔和、细腻、耐心的优势，为客户提供全程贴心服务。当因疫情无法准点为客户办理业务时，他们耐心做好解释并留下客户电话，确保恢复业务办理时第一时间联系客户。在为客户办理业务时，严格做好体温检测、苏康码核对、间距办理业务等。同时，为客户准备了酒精免洗洗手液等消毒用具，并在办理业务前当面用酒精湿巾擦拭桌椅消毒，通过细节让客户感受到邮储银行客户服务体验提升的软实力。作为国有大行的一员，蔡红还带领员工为一线医护人员送去抗疫物资和慰问，得到了《吴中发布》等官方公众号和社会各界的高度赞扬。

　　关爱员工的好家长

　　作为新时代女性，蔡红始终把员工当做家人，注重与员工开展情感交流和促进能力提升，唐利恺作为一名新员工就深有体会，他说：“我刚来木渎支行的时候，无论是业务能力还是社会关系维护都有困难，蔡行长就像是大姐姐一样手把手教我，各方面有了显著提升，迅速地融入了新岗位，让我感觉心里暖暖的”。为促进员工沟通交流，她还经常组织聚餐、游玩，并充分征求大家意见建设“职工小家”，在装修设计和器材设施上精心琢磨，为员工打造了一个和家一样的温暖港湾。在员工遇到困难时，她更是以女性特有的温和去鼓励和帮助解决。在布置任务时，她也时常叮嘱“你们看有没有困难，如在实施中有什么困难，可随时和我讲”。她以女性特有的人文关怀，让每个人都充分感受到单位带给的生活和精神双重支持。

　　服务为民的实干家

　　蔡红始终坚持“竭诚竭心竭力，让客户满意”的服务理念，发挥女性注重合作、善于倾听、换位思考的性格特点，并落实到具体行动上，在金融服务上实现了百花齐放。她时刻充满热情与激情，仅2021年，就联合社区组织居民金融综合服务近20场；还联合木渎镇政府、木渎镇工会、木渎镇妇联、木渎镇总商会、木渎成交中心，圆满完成了“苏周到”核酸检测、慰问困难户及小企业、“迎新春，送福字”等活动；在春节期间开展“写对联，迎新春”活动；在腊八节组织“一碗腊八粥，温暖一座城”的公益活动；在元宵节、三八女神节、端午节等传统节日，借助木渎古镇各个产业园的沙龙讲座开展“送金融进企业”活动。这些活动不仅拉近了木渎支行与企业群众的距离，树立了温暖服务、为民着想的邮储形象，更是营造了团结奋进、事争一流的浓厚氛围。

　　“桃李不言，下自成蹊”。作为优秀女性的杰出代表，蔡红全面展示了金融业务行家里手的硬实力和客户服务体验提升的软实力，充分发挥了引领示范作用，树立了邮储银行服务为民的标杆，并带领全体员工向着更高、更优的目标阔步迈进。 政中