江南时报讯 8月27日10时到8月29日10时，苏州市组织全市全员核酸检测预约登记演练。在演练通道开放的这48小时内，苏州工业园区都市社区全体社工、辅警、物业工作者集结社区团员、“小当家”、红色管家志愿者、居民志愿者、党员多方力量，一同与时间赛跑，不分昼夜“赶航”，全力奔赴在助力全民“应登尽登”的演练一线。

　　志愿者以微笑服务助力

　　在全民核酸检测预约登记演练开始的前一天，都市社区“红管”志愿者及数位热心居民志愿者一早便集中在社区会议室。现场，“红管”志愿者化身演练“指导员”，为居民志愿者指导起预约登记核酸检测的正确操作流程。同时，引导大家做好上门沟通解释工作，为大家例举了可能会遭遇的各类情况，给出真诚可靠的开门“话术”，列出为民答疑解惑最佳“公式”。当天，“红管”志愿者牢握演练“指挥棒”，费时一个小时，与居民志愿者一起为演练工作做好“功课”。

　　8月27日10时整，“红管”志愿者与居民志愿者整装出发，全员分散在社区每一隅，礼貌敲开挨家挨户的门，以微笑示好，以亲切的口吻告知并帮助居民做好预约登记，耐心地向老人们解释关于此次演练工作的相关问题，以服务赢民信，用真心得民心。71岁的吴慧芬是热心居民志愿者之一，自周五一早开始至周六下午，她都处于卖力“扫楼”的模式之中。

　　橙色“小马甲”们来哉

　　“叔叔阿姨你们好，我是社区‘小当家’，请问你们下载好‘苏周到’了嘛？没有的话我来帮你们。”8月27日晚，一抹亮眼的橙悄然进入居民的视野。家住60幢的17岁高中生小朱是社区“小当家”的一员，此前，他找到居委会主动请缨参与社区的志愿服务。当晚，学校的线上网课一结束，他就马上加入到社区核酸检测预约登记演练“外援队”，在自家楼幢及隔壁单元上上下下、来来回回地奔波。

　　“这个小伙子蛮来赛的，我们年纪大的什么都不懂，就看他手指三下两下，‘苏周到’下载、登录账号、人脸识别、预约登记一气呵成。”在看到小朱熟练的操作后，邻居陈爷爷给出了满意的夸赞。从五点结束线上网课，一直到七点半天气渐黑，整整两个半小时的时间，小朱终于完成了自己片区的任务，才回到家中吃晚饭。

　　退休党员显担当

　　演练“外援队”中自然少不了党员的身影。年近古稀的党员蔡国易是都市花园的“老面孔”了，除了有着为民提供缝纫志愿服务的兴趣，蔡国易还有一个爱好——帮居委会的忙。这不，在社区发出招募演练志愿者通告的第一时间，她就“上赶着”报了名。

　　8月28日下午13时，蔡国易刚吃完午饭便来居委会上交任务成果。“别看我年纪大了，做事还是很快的，我先群发消息，回复登记预约截图的居民我做好登记，剩下未作回复的我再上门。”蔡国易因志愿服务多年为居民们熟知，在辖区内也积累了较强的公信力，在她的呼吁宣传下，居民大多自觉配合，再加上她熟练地跑楼经验，很快就完成了任务，她片区的登记预约率高达80%。

　　社工全员与民同在

　　“娃交给妈了，现在演练更要紧！”六餐全在办公室解决，吃完马上开始手里的活，为了做好全民核酸检测预约登记演练，社工小沈一直在加班加点。

　　在“苏周到”APP卡顿时做好解释工作、手把手帮助居民登记预约、致电告知上门未果的居民演练事宜、做好人员数据的不定时更新汇总……在演练工作中，社工们忙碌得无暇顾及“身外之事”，一心只为保障演练工作圆满“收官”。

　　社工孟萍是居委会中最擅长表格制作的“excel达人”，为了实现辖区居民“应登尽登”，她充分借助社区原有人口数据信息汇总表、户籍人口表、人口普查记录数据、外籍人口数据及“知社区”平台中的人房信息，利用excel同时进行多张表格的比对核查，排除“苏周到”已登记已预约的居民，筛选出未登记未预约和已登记未预约的，供社工分工数据、查漏补缺。

　　都市社区人口基数大、人员结构复杂，短短两天时间，48个小时，志愿者与工作者全员挥洒汗水、汇聚精力，不停地追赶着数据与时间，奋力跑出了满意的“都市加速度”，用心交上了一份合格的核酸检测预约登记演练“答卷”。

　　周莹