江南时报讯 “幸亏你们极力劝说，不然我的辛苦钱就要打水漂了。”日前，蒋女士感谢海门农商银行营业部工作人员为其拦截一起电信诈骗，避免了钱财损失。
当天下午，蒋女士走进营业部大厅，要求开通手机银行并办理转账业务。大堂助理洪丽敏在办理过程中，发现蒋女士频频关注一个名叫“海门GEC环保学习”微信群内的动态，还不时说出“低价”“抢购”一类的字眼。
出于职业敏感和谨慎考虑，洪丽敏按照“三问二看一核对”的流程进行询问，发现该微信群群主正在推销一种虚拟货币，鼓励大家每日抢购。这些迹象更加引起了洪丽敏的警觉，立即上报运营主管，对相关信息进一步核实确认。
经询问得知，蒋女士加入的这个所谓倡导环保事业的微信群，平时交流主要围绕某虚拟货币，群主每日鼓动大家购买。运营主管判断该微信群涉嫌电信诈骗，立即对蒋女士进行劝说，并拨打反诈中心电话报告事件过程。
经耐心劝解，蒋女士终于恍然大悟，打消了汇款的念头，避免了资金损失。
此次电信诈骗拦截事件赢得了客户的信赖与尊重。海门农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，以高度的责任感和使命感服务客户，夯实防范电信诈骗“三道关口”，帮助广大客户牢牢守住“钱袋子”。
(蔡颖荻)
