江南时报讯 今年以来，南通市海门区司法局深刻把握“保基本”“兜底线”的新阶段新要求，聚焦维护弱势群体合法权益，主动有为、精准施策，积极推行法律援助“马上办”“法援惠民生．拓展工程”“1+N多元服务机制”等工作举措，通过建立多元化、专业化、常态化服务机制，法律援助群众满意率进一步提升。

　　优“解纷纾困”载体，畅渠道、简流程、提效率

　　充分发挥指挥调度“一中心”、服务受理“一窗口”、矛盾化解“一站式”的架构优势，实现“实体平台+热线平台+网络平台”三融合一体化运行格局，为群众提供“全方位”的便捷高效的法律援助服务。优化申请渠道，开放镇（街道）法援工作站、代办点提供申请接收、初审、代办服务。深化“放管服”改革，推行法律援助“马上办”“一次性告知”和证明事项告知承诺制三项惠民举措。

　　对案情明了、对象确定法律援助案件当日受理、当日指派，2个工作日内完成诉前所有准备。对农民工、高龄、孤寡、失能、失独老人、残疾人、未成年人等特殊困难群体开启“绿色通道”，快速受理，优先提供“名优律师”服务。加强互联网、区块链等新技术应用，完善“法律援助+文书代写、取证指导、先行调解、司法确认、强制执行、公证指引、司法救助”的“1+N”多元解纷法律援助服务机制，高效配置服务资源，实现精准帮扶，走好个性化法律服务“中间一公里”。

　　推“管家服务”转型，深内涵、扩受益、树品牌

　　兼顾服务普遍覆盖与重点保障，充分延伸服务触手，全区292个村居实现法律顾问全覆盖，让移动的法律服务平台进驻乡村。推进法律援助站点提升工程，年内新增工作站点5个，为妇女儿童、残疾人、农民工等特殊人群“保护加码”。深入推进行政复议法律援助和负面清单试点工作，拓展援助范围，进一步满足群众现实需要。

　　推动海门12348法律服务热线从实践成为江苏省司法行政地方标准，深度融合标准制定的技术性与“12348”公共法律服务热线的专业性，将服务标准贯彻到服务链各项工作中，全流程规范标准严质量，前瞻性数据研判领航向，多元化服务协同拓渠道，不断加强线上服务与实务工作的衔接协调。定期开展法援案件质量检查、同行评估、庭审旁听活动，建立落实承办人员奖惩机制，健全典型案例的发现、培育、推荐和宣传机制，打造海门区法律援助“五心”服务品牌。

　　通“爱心维权”渠道，强机制、提服务、优保障

　　坚持一手抓疫情防控，一手抓法律服务，建立疫情防控期间志愿者、医护人员等法律援助维权快速通道，对与疫情防控相关的支付劳动报酬、确认劳动关系、志愿者权益维护等维权申请免于经济困难审查，优先受理，第一时间指派。积极推行法律援助分散预约、不见面审批等方式，减少人员聚集，畅通律师与当事人沟通渠道，做到法律援助服务质量不打折。建立与法院、信访、劳动人社、住建、水利、交通等部门的联动协作机制，积极探索构建解决纠纷新办法，灵活发挥非诉讼服务在劳资纠纷中的作用，定期深入主要建筑工地开展农民工讨薪维权情况摸底排查。

　　对部分案情复杂、诉讼难度较大的案件，由检察院支持起诉，工会、法律援助、仲裁齐联手，促进实质性化解纠纷。针对残疾人、老年人开展“上门”服务，方便困难群众获得法律援助。健全法律援助早期介入机制，组织开展法律需求排查，引导有需求的困难人群知晓、运用法律援助。（奚鉴菲）