江南时报讯 “310万贷款已收到，谢谢你们！”4月8日，如皋农商银行葛市支行贷款客户毛女士在电话里高兴地对葛市支行行长王嘉伟说道。这是如皋农商银行办理的首笔视频公证委托代办贷款业务。

　　毛女士经营一家机械配件制造企业，其名下贷款即将到期，客户希望结清贷款后续贷，受突发疫情影响，身在外地的毛女士无法前往葛市支行办理贷款。

　　特殊时期，为解决客户在疫情期间无法返乡，贷款到期无法办理相关转贷手续等问题，如皋农商银行组织专门人员研究解决方案，及时与如皋市公证处联系沟通，制定了疫情防控期间金融服务保障的措施，明确了对因疫情影响无法返乡办理续贷的客户可通过公证委托、视频面签的方式办理手续，且疫情期间委托公证费用由如皋农商银行支付，无需客户承担。葛市支行及时与客户联系，耐心指导客户登录“江苏省远程视频公证办证平台”小程序，通过微信视频公证，委托其亲属与该行员工实现在相关资料上签字，完成了贷款办理的相关手续。

　　远程视频公证办贷业务是一项“无接触”的创新金融服务，客户通过远程视频公证系统完成相应授权，公证处即可出具委托公证书，形成完善贷款法律手续，推动贷款顺利发放，有效地解决了客户因疫情隔离不能到银行网点现场办理贷款手续的痛点、难点问题。

　　(李华 韩夏)