江南时报讯 近日，家住南京市江宁区秣陵街道东南社区的蔡先生通过12345政务热线解决了一件烦心事。
居住在殷巷新寓的蔡先生一家四口人，夫妻及女儿平时需要外出工作，蔡先生90多岁老父亲的中午用餐就成了一个难题。无奈之中，蔡先生拨打12345政务热线求助，希望能为其父亲办理老人助餐业务。
东南社区12345工作人员邵涛接到工单后，第一时间与蔡先生核实其父亲的情况，并告知办理助餐所需材料，但是该业务需要助餐人蔡先生父亲的户口所在地社区出具证明材料。由于蔡先生一家工作日没时间去办理，考虑到蔡家的实际困难，秣陵街道东南社区本着为群众办实事、“先解决问题再说”的原则，快速帮助蔡先生及其父亲解决了该问题。
社区老年人的“吃饭问题”关系到老年人居家养老的幸福指数，江宁区秣陵街道东南社区以破解老年人“吃饭难”问题为抓手，不断完善养老助餐服务，让老年人在家门口就能吃上免费的“暖心饭”，切实把民生实事办到群众身边、办到群众心坎，不断提升群众的获得感、幸福感。
(林杰)
