江南时报讯 近年来，南京沿江街道京新社区全力推进政务服务工作向基层延伸，以党群服务中心为主导，新时代文明实践站帮办代办点为站点，为广大居民提供便民服务，将政务服务不断向群众家门口延伸，打通为群众办事的最后一公里。

　　夯实阵地，扩大宣传力度

　　网格员带动党员志愿者、网格志愿者、热心居民加入帮办代办队伍，在新时代文明实践站帮办代办点开展服务。工作人员根据办事居民的问题需求，告知他们需要的相关证件与材料，实现“一对一”的专项服务，让居民感受到高效便捷的便民服务。此外，在社区、新时代文明实践站、宁小蜂驿站、居家养老服务中心设置帮办代办咨询点，将各项业务经办所需的材料、办理条件装订成册，供居民了解，并安排网格员驻点讲解政策，提供咨询，力求最大限度地减少群众的跑腿次数，实现群众“零跑腿”办理各项事务。

　　党建引领，延伸服务触角

　　沿江街道京新社区着力推行“党建+帮办代办”服务，在大厅设置党员先锋岗，同时引导调动多方力量参与社区、小区治理，及时解决群众急难愁盼。将“我为群众办实事”实践活动作为重要内容，不断完善便民服务项目和便民设施，全面提升服务水平，增设“帮办代办”窗口，不断增强群众的获得感、幸福感。截至目前京新社区已将“夏日送清凉”、退休职工体检预约、退休资格认证等多项业务纳入帮办代办范围。后期社区将进一步扩大帮办代办业务范围，广泛听取群众意见，将日常生活中常用的政务事项纳入帮办代办范围。

　　网格联动，聚焦精准帮扶

　　为更好服务辖区内特殊人群，解决他们办事难的窘境，京新社区依托网格化管理，由网格员牵头建立日常联系机制，定期收集汇总辖区内特殊群体的业务需求。通过开展“敲门行动”，对辖区内困境儿童、空巢独居老人、残疾人、重病患者等特殊人群开展全面摸底排查，并建立特殊人群信息台账，网格员变身代办员，提供一对一、精准化上门服务。特殊群体不出门就能办成事，办好事，大大方便了特殊群体的办事流程，实现了政务服务与群众需求相贴合。

　　沿江街道京新社区将不断加强服务意识，随时随地“捕捉”居民的办事需求，让自觉服务、精准服务、高效服务成为工作常态，提升辖区居民的获得感与幸福感。

　　通讯员：任宇轩、曹琴