江南时报讯 警花小夏，全名夏雯清。是个标准的江西妹子。说起来，她当上警察，还有个小故事。当初在师范学院学习国际商务的她，报考南京市公安局时，同班同学都感到惊讶“你当个老师一年几个月的假，轻轻松松的不好吗。当警察，是你抓坏人还是坏人抓你？”“干什么都一样，当警察我还更有安全感呢。”就这么简单粗暴的理由，小夏从江西古城九江来到了江苏古城南京。在南京栖霞马群，有个“幸福城”，小夏在这里，经历了单一户籍窗口到203项业务综窗窗口的的变革，但她用实际行动，为幸福城里的群众们打造了一个幸福指数持续增长的“幸福窗口”。花港派出所综窗口考核始终排名全分局前列，在全市145个综窗考核中，排名第6，连续三年被评为优秀公务员，就在前不久，小夏由预备党员转为一名光荣的共产党员。

　　第一次办证的“烦恼”

　　和小夏想象的不一样，她来到南京公安队伍中时，并没有从事同学眼中的刑警，甚至社区民警都没搭上边。三尺窗口，成了她的“舞台”，面对的是形形色色地群众，办证、户口是小夏每天看到、听到、说起最多的词。而第一次办证的经历，至今仍是她忘不了的“烦恼”。

　　那是她刚工作的第一个月，生怕出差错，每天除了接待群众就是研究政策法规，不敢有丝毫变通。有一天，教导员突然问她“你知道某某某吗？他信访投诉说派出所不给他迁户口”。小夏回忆起来最近是有一个群众，咨询迁户口的事情，但是他不符合政策，所以无法迁户口。小姑娘感觉很委屈，按照政策他确实不能迁户口，自己也把政策一条一条给他解释清楚了，为什么还要投诉？教导员了解情况之后说“不要紧，我们按照政策办就行。对了，你给他做登记了吗？”小夏愣住了，登记什么？教导员说“他现在不符合政策，万一以后政策有变化了呢。你现在登记下来以后有什么情况可以联系他来迁户口呀。”小夏这时才恍然大悟，嘟囔着“以前也没人登记，也没人教我登记呀。”教导员说“户籍民警虽然不能像刑侦民警那样出生入死勇破大案，也不能像社区民警那样群众工作游刃有余，但户籍民警的工作与人民群众生活密切相关，有些事在你看来可能是小事、琐事、杂事，但对群众而言，就是他们的大事、急事、难事。对于你来说，登记一下可能就是一分钟的事情，但是对于群众来说，就是一个可能，一个希望。”从那以后，小夏似乎得了“职业病”，到哪儿都要带着一个小本子，上面记满了各种各样的问题，有的符号甚至只有她自己才能看清楚。而也是从那以后，只要小夏在的户籍前台，涉及户籍的信访投诉也与她“绝缘”了。

　　“疫无忧”服务品牌赢民心

　　2021年，随着公安改革的逐步落实，原先的户籍窗口扩充成了综合窗口，工作内容从单一的户籍业务，扩充到涉及户籍、身份证、车驾管、出入境等方面的203项业务。这对于刚工作只有5年的小夏来说，挑战不小。但小姑娘积极应对改革带来的成倍压力，短时间内就融会贯通203项业务的主要内容，同时，还带领文员一起学习。

　　2022年疫情发生以来，经常有群众在综窗办理业务时，由于疫情的影响导致材料不齐全或者到不了现场。夏雯清依托分局开发的“枫警信用”平台，积极打造公安政务服务“疫无忧”服务品牌，对于信用良好但材料缺失、不便到场的群众，开展“容缺办理业务”，为群众排忧解难。3月，辖区的赵先生到派出所迁户口。户籍业务办理需要核查资料原件，但是赵先生的几样证明材料在内蒙老家没有带来，现在疫情影响也不方便回去取。她了解了相关情况后，依托分局的“枫警信用”平台，查询了赵先生的信用记录，为赵先生“容缺”办理了户口迁移，并告知赵先生后期要将原件送来进行补核。赵先生后来将原件送来时表示：“非常感谢花港派出所体谅群众的难处。”而小夏因为一天下来工作的劳累，因为群众的这句话，心里美滋滋的“这个苦，我吃的值了！”

　　你为我服务，我为你守护

　　都说幸福是双向的，在花港派出所这个“幸福窗口”里工作的警察姐姐们可能是幸福指数最高的。小夏带领2名文员，她们几乎每天都被“幸福”投喂着。花港派出所的综窗柜台上，总是会收到一些甜蜜的“慰问品”。小夏和文员有时候都感叹“被这么投喂着，想不胖都很难啊！”

　　除了被群众送的零食外，由于综窗业务的繁重，小夏和文员很多时候都会患上溃疡或者喉部炎症。5月16日下午，市民陈先生到花港派出所综窗办理户籍业务时，小夏随口对文员说了句：“这几天我口腔溃疡好疼啊。”不一会儿，刚办理完业务离开的陈先生再次来到前台，顺手丢下一盒治疗口腔溃疡的药，便转身离开，小夏不知所措地愣在原地，但很快反应过来，心里的暖意却无法言喻。类似这样的温暖场景，在花港综窗并不罕见。“我”用心服务，收获“你”的默默关心，不期而遇的小美好给看似平淡的日子增添了几分色彩。（栖公宣）