江南时报讯 上个月，建邺区江心洲街道洲岛和园社区多次收到居民陈先生关于房屋维修的12345工单。该户居住在25楼，卧室侧外墙开裂导致卧室出现霉点甚至产生了渗水现象，前期经过物业工程部上门查看后，立即将其卧室内外部墙面渗水给予维修并复原。但因外部墙面有裂纹，陈先生担心工程部的维修治标不治本，要求施工方将外墙裂纹全部给予修复，但工程部表示外墙剩余的小裂纹并不会导致漏水渗水，因此与业主在维修方案上产生分歧，并产生了纠纷。
洲岛和园社区在接到陈先生的12345工单后，在电话联系了解详细情况后，又联合物业、工程部上门现场查看该户外墙实际情况。经现场查看，施工方再次表示外墙细小裂纹不会给陈先生房屋造成影响，工程部无法满足业主的维修方案。后经社区、物业多次协商调解，工程部表示可以按照业主要求对外墙剩余细小裂纹进行修复。现经过社区、物业核实，陈先生反映的外墙已经恢复原样。陈先生对此表示非常满意。
（方芳）
