江南时报讯(记者 殷文静)疫情之下，面对部分企业生产经营中遇到的困难及诉求，南京市建邺区依托“小莫”助企直通车，多部门协同处理，精准发力解决企业的“急难愁盼”。记者日前从建邺区获悉，“小莫”助企直通车共收集交办了企业反馈的问题148个，已落实需协调解决的问题139个，有效发挥了助企纾困的积极作用。

　　据了解，建邺区现有市场主体5万余家，中小企业占绝大比重。为更好统筹疫情防控和经济社会发展，进一步帮助市场主体纾困解难，建邺区结合实际，及时出台了《建邺区助企纾困稳定经济增长“十六条”措施》，其中包括安排纾困专项资金2000万元，帮助本轮疫情受影响较大的批发、零售、住宿、餐饮等企业。在提升暖企服务水平方面，建立企业诉求快速响应机制，安排咨询专线、小莫专员，依托“小莫助企直通车”服务平台，对企业诉求快速反应、及时解决。

　　江苏苏美达轻纺国际贸易有限公司位于建邺高新区，主要专注于服装、家用纺织品和家居用品领域，是一家配送范围广、对物流需求较高的企业。在近期配送物料的过程中，就遇到了一点问题。

　　“当时我们下属的一家投资公司有一些面辅料要发往外地，但是因为当前各地对物流的要求是比较严格的，还需要有该批面辅料的测试等。我们也是第一次遇到这种情况，有点懵，不知道要怎么处理。”苏美达轻纺公司的一位负责人说，在得知企业的相关情况后，“小莫”迅速行动，为企业提供了多家南京地区可以提供类似面辅料测试服务的公司，只花了一天时间，就帮助苏美达轻纺公司完成了物料的发运手续。

　　南京古田化工有限公司主要经营化工产品销售。疫情突袭，企业通过小莫专员反映，有一批货物需要从栖霞龙岗运输到镇江的仓库，但因为疫情原因，镇江卡口不允许南京车辆通行。如果物流受阻，会对企业正常经营造成较大影响。收到企业诉求后，建邺高新区管委会立刻成立专班，帮助企业对接区疫情防控指挥部、区商务局等部门，指导企业按要求组织货车司机进行核酸检测、填报相关材料。经过多番沟通和协调，最终成功帮助企业申领到了通行证。

　　“多亏有‘小莫’的帮助，我们公司减免了30多万元的房租。”江苏欣网视讯软件技术有限公司商务经理葛志云告诉记者，该公司是一家高新技术企业，受疫情影响，一度为资金周转担忧。听说有 “小莫”助企直通车，葛志云直接在线上提交了房租减免申请，没想到很快就收到了减免通知。同时，对于公司在申报企业技术中心时遇到的难题，葛志云也靠着直通车平台解决了问题。

　　据建邺区发改委企业服务中心主任戴宝珠介绍，打造“小莫”助企直通车，是区委、区政府运用互联网思维，深化企业问题会办制度，优化营商环境的一项创新举措。企业在线提交服务诉求后，直通车即可自动生成工单，由相关单位签收认领，街道、园区及相关部门通过定期走访，及时了解企业生产经营情况及存在困难问题。

　　据悉，“小莫”助企直通车已接入46家区属单位的分管领导和服务专员，为13035家在库区属企业提供服务，建立了企业诉求受理、处置、反馈工作机制，形成诉求收集—交办—落实—反馈—考核的工作闭环。截至目前，依托“小莫”助企直通车共收集交办了企业反馈的问题148个，已落实需协调解决的问题139个。

　　近期，建邺区连续召开了三场分别面向金融总部企业、商贸流通企业及科创企业的专场座谈会，针对不同企业、不同问题继续进行精准分解、交办流转，加强统筹协调，推动部门协同、形成合力，共同解决难点堵点问题。