科技赋能 模式创新

孙家社区绘出基层社会治理新画卷

　　以科技为支撑，整合多方资源，创新网格化社会治理，探索“一体三翼”孙家方案；“网格化+智能化+信息化”线上线下一体推进，将警网、物管网、媒网与线上智慧系统有机融合，进一步探索“智慧网格”项目……南京市雨花台区板桥街道孙家社区以党建引领市域社会治理，拧紧拧足“一股劲”，让科学技术作为支撑，积极创新社会治理模式，着力解决安全、治安、消防、环境、卫生等各类突出问题，让社会治理由政府唱“独角戏”变为各方共同参与的“大合唱”，描绘出基层社会治理新画卷。

“智慧网格”赋新能

民生服务出实效

　　2020年底，孙家社区研发出“智慧网格”微信小程序，涵盖信息采集、身份分类、居民诉求反馈等多种功能，明确低保、残疾、大病等弱势群体信息，社保、民政、司法援助等负责人、联系方式信息全公开。针对不同群体的需求，畅通多种诉求渠道，架起联系居民的桥梁，切切实实解决民生实事。

　　打开“智慧网格”小程序，网格服务、社区活动、疫情防控、志愿服务等多个版块映入眼帘，社区居民可通过录入基本信息，完成身份注册享受便捷民生服务。奖学金助学金申请、矛盾调解、民情反馈、法律咨询……在网格服务中，居民们可以根据自身需求选择不同的版块，一键点击便可获取相应服务的负责人联系方式，线上线下均可进行沟通调解。这种一站式服务方式，可以精准、快速、便捷地发现、处置居民的需求，有助于提升居民自治和参与社会治理的能力，使管理向服务方面纵深拓展。

　　在今年的疫情防控期间，“智慧网格”便将治理效能发挥到极致，将网格员的“铁脚板”作用和智慧数据运用处理充分结合，延伸社会治理的“末梢神经”，全面织密织牢疫情防控“保护伞”，护航人民群众的生命安全。

　　以往孙家社区都是靠网格员“铁脚板”挨家挨户走访登记、与辖区派出所对接核实等方式完成人口基础数据信息摸排工作，整体运作周期长、工作量大、易受不确定因素影响。如今有了这个小程序，网格员们便可以在几分钟之内掌握一整栋楼的居民信息。在小程序的后台系统，“社区居民可视化”版块中的3D模型让居民相关信息清晰可见，点击立体式楼栋中的任意一户，核酸检测、疫苗接种情况等各类信息便可立即呈现眼前，有效地避免了以往人工查验的复杂及低效率性。同时，居家隔离的居民也可通过小程序反馈生活需求，让社区提供食品采购、上门核酸检测、信息咨询等便民服务，实现“无接触”式一站服务。

“一体三翼”齐推进

社会稳定有保障

　　在社区党委党建的引领下，该社区深化形成“一体多翼”孙家方案运行机制。以“一体”（网格民情坊）为圆心，不断拓展“三翼”（网格巡回法庭、网格法律服务驿站、网格法学堂）的外延，充分整合辖区驻地共建单位、“大党委”成员单位的资源优势，逐步形成警网、物管网、媒网等联动融合的“一体多翼”孙家模式，使社会治理服务更加高效精准，有效提升市域社会治理现代化水平。

　　网格巡回法庭处于服务群众、解决纠纷的第一线和守护公平正义的最后一道防线，是老百姓“家门口的法院”。孙家社区以“主动服务、线上服务、优先服务、跟进服务”为目标，打造 “线下面对面、线上点对点、现场一对一”的专业法律服务模式，着重解决基层的矛盾和纠纷，通过法庭调查、法庭辩论、陈述申辩等多个环节以案释法，并邀请辖区内居民现场观摩，做好矛盾纠纷的“解铃人”，公平正义的“守护者”，社会发展的“护航员”，服务大局的“保障员”。

　　在网格法律服务驿站中，每周一、周五都会有驻点法官前来为社区群众提供法律咨询、普法宣传、矛盾调解、法律援助等多项服务，将法院终端裁决向社会源头防控倾斜，打好矛盾纠纷化解“主动仗”，实现对矛盾纠纷早知晓、早预防、早化解。同时，针对社区群众法律意识不强、附近青年学生数量多等实际情况，网格法学堂定期组织法律知识讲座，创新普法形式，采取群众喜闻乐见、参与热情高、浸入度深的方式，推动全民守法普法成为社会治理的基础，为法治建设保驾护航。

　　截至目前，该社区网格巡回法庭已成功化解辖区重大邻里纠纷8起，典型家庭赡养矛盾16起，处理协议离婚案件5起，开庭审理道赔案件5起，房屋买卖纠纷案件10起。网格民情坊提供咨询服务32次（67人），法律服务驿站提供法律咨询服务39次（84人），公证处提供公证服务45次（136人）。接待调研参观28次。

　　孙家社区持续创新探索，从全省首家网格巡回法庭的成立，到“一体三翼”孙家方案的开展实施，再到进一步发展“一体多翼”孙家模式、“智慧网格”的探索运用，让共建共治共享在基层生根发芽。下一步，该社区将继续迈开步子往前走，深植实践暖人心，让人民群众成为社会治理的最大受益者，让百姓尽享平安和谐之福。 通讯员 杨玉滢

　　(江南时报全媒体记者 殷文静)