江南时报讯(记者 尹丹丹 张雅倩 通讯员 地轩)地铁安检工作是保障乘客安全出行的重要预防措施，也是地铁运营安全的重要防线。南京地铁创新探索了自主安检模式，开创了省内地铁城市运营单位自主安检之先河。这一模式推出后，先后有不少乘客致电12345政务热线平台：南京地铁真诚、暖心地服务乘客，为市民出行保驾护航。

AI技术自动识别 让安检更智能

　　6月11日下午，在南京地铁新街口站，乘客正排着长队，依次将包裹放入安检机接受常规的安全检查项目。一旁的安检员正紧盯屏幕，不放过每一个细节。

　　“以前是人工安检，时间一长，安检员容易产生视觉疲劳。而今安检设备不断升级，在新街口、鸡鸣寺等客流大站、重点车站积极引入智能安检设备，既方便又快捷，大大提高了安检效率。” 南京地铁新街口站安检班长张步云告诉记者。

　　新采用的智能安检设备采用AI技术，对安检机过包图片进行分析，实现对过包物品中可疑液体、刀具、枪支等禁带物品的智能识别与自动报警，大大减少了因人为误判而导致的乘客出行延误，有效提高禁带物品的查禁效率。现在平均每位乘客的安检时间为5秒，比原先缩短了3秒。

　　“比如有乘客携带了金属皮带头，以前需要他拿出来现场再检查，但在新的安检系统之下，便直接显示出它的物品属性。”张步云表示，智能安检系统处置台显示屏可以看见乘客携带的包裹以及包裹里的物品，提高了值机人员识图的速度以及判别违禁品的准确率，避免了反复询问乘客、反复过包确认违禁品的过程，大大提高了乘客通过安检速度、避免拥堵现象的发生。

　　据悉，南京地铁运营保安公司会定期将智能安检设备的使用数据反馈给设备厂家，配合厂家对数据进行检测、拷贝、更新，不断提升智能安检机的识图准确率、确保安检作业的检出率。

迅速处置应急事项 让出行更暖心

　　南京地铁运营保安公司自主安检车站的安检员平均年龄30岁，是一支朝气蓬勃的团队。员工全部持有公安部门颁发的保安员证，并在上岗前经过系统的培训，顺利通过了结业考试和车站测评，具备安检、车站消防、应急处突等技能，在维护地铁安全运营和车站应急处置中发挥重要作用。

　　6月10日下午，有乘客在新街口站丢失一件价值超2万元的珠宝，购物发票俱全。“遇到这种情况后，我们便妥善保管起该包裹，并迅速向车站详细汇报。这样，当乘客致电车站寻找遗失珠宝时，我们便能立即与其联系上。” 张步云告诉记者，新街口站人流量大，经常会有乘客在安检时不慎丢失物品，之前还有乘客丢失过身份证件、考试证件、收据票据等，“这种证件基本都有很强的时效性，我们会第一时间将证件交给地铁公安民警，地铁公安民警会根据证件上的个人信息主动联系对方，尽快归还。”

　　除了拾金不昧，南京地铁安检员也乐于助人，让乘客出行更暖心。5月2日晚上11点多，一名醉酒乘客在通过安检点后准备刷卡进站时，突然倒在了地上。当班的组长张豪看到后，立即将乘客扶坐起来，并及时将情况汇报给车站和公安。期间乘客由于醉酒多次呕吐，污物粘在了张豪的裤子以及鞋子上，但是张豪依然没有躲避，稳稳地扶住了乘客。待救护车到来后，张豪帮忙将乘客送上了救护车。为了不耽误第二天早上的工作，张豪便没有回家更换衣物，只是在车站水池边简单冲洗一下。对此，张豪很是豁然：只要乘客没事就好，衣服脏了就坚持一下，等到下班回去洗洗衣服就行了。

　　类似事例还有不少。3月19日中午，一名老年乘客在柳洲东路2号口上行电扶梯摔倒，正巧路过的安检员吴子健和俞雪健立马冲向前去，按下电扶梯急停按钮。两人将老人背到安检休息室先进行短暂的休息，等120到达现场后，与车站工作人员和民警一同将老人抬上担架送医救治。乘客家属对于安检工作人员热心及时救助表示了感谢，称赞他们的应急处置与热心救助，彰显了南京地铁的人文关怀。

保留人工安检服务 让过检更便利

　　南京地铁运营保安公司重视乘客的出行安全，也关注乘客的服务工作。鸡鸣寺站安检班长徐如栋告诉记者，对于一些较长较大、易碎易损、易泼洒等不宜机检的物品，安检员也会主动将乘客引导至处置台进行人工检查，给乘客予以便利。

　　3月21日上午，一群来自外地的乘客有说有笑地走进4号线鸡鸣寺车站，并主动将行李放入安检机接受安检。其中一个包裹突然发出脆响声，这提醒了安检员叶春槽。通过询问乘客，得知包装内是其购买的一套精美瓷器，十分贵重。叶春槽便小心地进行人工检查确认。乘客十分感谢队员的果断处置，表示给南京地铁安检点赞。

　　针对携带大件行李的乘客，安检员也会主动向乘客提供帮助。今年“五一”期间，新街口站迎来很多携带行李箱的外地乘客。由于车站安检机传送带位置比较高，不少女乘客无法将行李箱提起放入安检机。遇此现象，安检员会主动询问乘客是否需要帮助，在得到肯定答复后，便帮助乘客将行李箱提起放入安检机传送带上，进行过机安检。待行李经过安检机通道到达安检机出口处时，再帮助乘客将行李从安检机上拎下，交还乘客。

　　“保障地铁运营安全、乘客出行安全，这是安检员的第一要务。但作为南京地铁的一分子，我们也需要尽力服务乘客，给出行提供便利，并向来自各地的乘客们展现南京地铁人文关怀的理念。只要想到这些，心里便是暖暖的，平日辛苦点也是值得的。”徐如栋笑着告诉记者。