日前，一名老人早早便来到黄木桥社区便民服务中心，说自己要来办事却无法说清楚具体需要办理的事项，也没带任何材料。经过全科社工耐心地询问，原来老人是来申请办理80周岁尊老金的。
当工作人员问老人怎么没让孩子过来办理，老人表示子女上班忙，他一人在家，很多东西都搞不懂，收到社区通知后就立马自己赶过来了。全科社工了解到老人情况后，想到天气寒冷，为了减少老人来回奔波的次数，便送老人先回家，为老人进行上门办理。
黄木桥社区全科社工介绍，在农村，有许多老年人都是这种情况，子女工作忙碌，家里就留老人在家，他们不会使用智能手机，有的还不识字不会骑车，遇到需要办的的事情，不知道要做什么，也不知道找谁。作为农村社区，为了减轻社区老年人办事难的现象，社区便民服务中心专门设立老年人服务专岗，专人负责接待老年人办事，做到一次告知，全程代办。
经过全科社工不断地努力和大厅设施完善，黄木桥社区便民服务中心能更好地为社区老年人服务，真正履行便民服务的职责，让更多老年人感受到社区服务的温暖。
